揭密/拍馬屁、虛構白富美 臥底探網路紅娘培訓…

不論「高富帥」抑或「白富美」,都是婚介公司虛構的,好不容易聯繫上了,聊天對象也可能是婚介公司假冒的。

大陸新聞中心/綜合報導

不論『高富帥』抑或『白富美』,都是婚介公司虛構的,好不容易聯繫上了,聊天對象也可能是婚介公司假冒的。針對大陸此前連續揭露的婚戀網站騙局,記者日前臥底合肥一家婚戀網站,接受一番『洗腦』,發現婚戀網『真心水深』。記者從合肥市工商局網監分局了解到,目前合肥市有10家婚戀網站,他們此前接到類似舉報共29起。

『女神』辭匯庫

年輕,漂亮,有氣質,自立,孝順,收入高,嬌小可人,高挑迷人,好學,有文化底蘊……。

記者應聘當『紅娘』 業務就是打電話

根據中安在線報導,7月1日,記者對湖北人程先生在合肥一婚戀網站註冊,交錢成為鑽石會員,卻沒有享受到承諾的服務一事進行了報導。報導刊出,不少讀者來電吐槽,稱他們有類似遭遇,衝著『女神』來的,交完錢卻發現被騙。 7月2日,記者填寫虛構資料後,經簡單面試,應聘為該婚戀網『紅娘』。次日,記者來到公司接受培訓。該公司不大,5個房間,最大的一間擺滿電腦,幾十名工作人員正在打電話,培訓室在最裡面。培訓老師姓王,上課一開始,王老師就說,今後工作方式就是打電話。

說話要柔要『夢幻』 虛構一個白富美

記者接受的第一個培訓環節是標準一通流程,也就是給客戶所打的第一個電話。王老師稱,最重要的就是要炫品牌,將網站好好誇一下,『我們有3000萬會員,6年成功經驗。是目前全國規模最大、成功率最高的婚戀網站。 』給客戶留下一些吸引他們的話題,比如說,註冊後已經有異性關注他了,如果要跟對方交流,必須要交錢成為會員。

王老師說,一通電話只會讓極少一部分客戶自願交錢,往往需要第二次、第三次、第四次……,甚至更多次的電話,均稱為『二通』,要求是『打到死為止』。王老師要求接受培訓的紅娘,『二通』最重要的環節是:根據顧客的擇偶要求,描繪一個與之相符的理想女性,多是售前人員(紅娘)虛擬的人物,『可以編故事』。『語言要求輕,語速要求慢,並且要求有互動,把會員帶入一種夢境。 』這份數萬字的『話術』上寫著。

必須學會『PMP』 超級辭匯背下來

『紅娘了解到,胡小姐是非常孝順懂事的一個女孩子,她月收入5000~8000元(以人民幣計價,以下同),除了基本的生活開銷,買衣服以及一些社交花費以外,攢下來的錢都交給父母。 』類似這種編故事的能力,售前人員十分熟練,並穿插相親成功案例,打消會員顧慮。

王老師教了一個詞語『PMP』——拍馬屁。培訓班特意為學員制定了一份『PMP』超級辭匯。例如,女性25歲至30歲:年輕、漂亮、有氣質、有朝氣;36歲至50歲:自立、有生活經驗。女性身高160公分以下:嬌小可人、身材勻稱;身高165公分以上:身材高挑、迷人……。

會員交錢才『約會』 千萬不能給承諾

紅娘培訓課中,還有一份長達5頁紙的『異議處理庫』,列出了19個會員可能擔心的常見問題。例如:『網站男女會員的比例是多少? 』售前人員該這樣回答:如果是男會員問,就說女會員多,如果是女會員問,就說男會員多。

不論『一通』還是『二通』,最終都會落到『締結』環節,售前人員再次將虛擬的那位女孩搬出來,告訴會員跟女孩非常相配,可以幫忙安排兩人直接聯繫,前提是交錢升級為高級會員。然而,一定不能給會員任何承諾。 『只說安排兩人取得聯繫,安排見面,不要承諾兩人就能夠成功見面,也不要承諾給QQ號、手機號等。 』王老師說,這樣做是為了避免會員交費後不滿意,來找麻煩。培訓結束後,紅娘們具體是如何操作的?其中又有哪些貓膩呢?記者將繼續關注。