旅遊、娛樂、賭博 亞洲新賭王林英樂與澳門一同邁向不凡

集美集團總部。(記者邱榮吉/攝影)

有著「東方蒙地卡羅」之稱的澳門,從2002年開放賭權以來,博奕產業經營得相當成功,在2006年澳門賭場總營業額已超越拉斯維加斯,成為全球第一賭城。如今一個約30平方公里的小島,卻住著將近60萬的稠密人口,隨著博彩的蓬勃發展,過去10年平均GDP增速高達20%,甚至超越新加坡、汶萊和日本,成為亞洲最富有的地區。

而在澳門有一個專營VIP貴賓賭廳的集團,背後大老闆是一個白手起家,從廣東來打工的農家子弟林英樂,經過幾十年的努力,如今他的事業版圖橫跨香港、澳門、菲律賓、新加玻、南韓、大陸及台灣,被譽為亞洲新賭王,帶您來看看這座燈火輝煌的娛樂集團故事。

當夜晚一降臨,澳門才開始真正熱鬧起來,因為在全球第一賭城的背景下,大型博彩業建築物相繼在澳門建成,形成「一條街,就一間」的風格,因此,林立的國際級豪華酒店與徹夜絢爛的霓虹燈光,已成為遊客對澳門的第一印象。當然,在這個不夜城裡,有的人纔著家當,鐵了心賭一把夢想;有的人則是一擲千金不痛不癢,然而,為了服務不同的客層,專營金字塔頂端客群的VIP貴賓賭廳也應運而生。

VIP貴賓賭廳是澳門賭場的核心業務,約佔賭場利潤六至七成,而這座燈火輝煌娛樂集團的VIP貴賓賭廳,是澳門規模最堅的賭廳。娛樂場的國際市埸高级副總裁陸嘉年表示,有一些客人的要求比較高一點,希望服務好一點,也需要我們配合好一點的,譬如說吃住比較挑剔,所以就有VIP出現。

▲集美集團VIP豪華遊艇。(記者邱榮吉/攝影)

要如何做,才能讓VIP有賓至如歸的感覺?對此,陸嘉年表示,比如VIP客戶來的時候,要用什麼交通工具、需要什麼樣住的地方、對於環境有何要求、喜歡吃食物等等,「都是我們首先一定要瞭解的,只要確認瞭解VIP客戶的要求,我們才能把服務做好。」

在澳門,為了抓住頂級貴賓的心,除了博奕本身的樂趣外,業者還必須使出渾身解數,讓客人感到賓至如歸。國際市場總裁黃國樑說,「我們整個集團有上千個客人,每天平常都要面對幾百個客人進來,而當所有客人進來時,我們都很瞭解他們的需求,他們喜歡什麼、愛好什麼等等,我們都很瞭解,所以才能做VIP的服務。」

此外,為了讓來自世界各地的貴賓能享有更無微不至的服務,不論是接送或是除了博奕之外的其他休閒娛樂,食衣住行都有專人安排打理,並且盡力滿足要求。由於需要大量的服務,看中台灣的人才素質,集團還特別跨海來徵才。黃國樑對此表示,大家都知道台灣是很國際的,人才方面我可以肯定,與東南亞任何一個國家相比較下,台灣的水平都是最高的。

而台灣員工對於遠赴澳門發展,也都抱著積極正面的態度。台灣員工Sylvia說,當初非常看好台灣未來會開放博奕事業,而澳門是非常國際性的地方,可以接觸到的人也是來自於世界各地,所接觸到的事情也是非常廣的。另一個台灣員工Kate也表示,澳門這裡提供了很多就業機會,而且其他的產業像旅遊觀光也都迅速發展,「這就是我覺得跟台灣最大的不同點」。

近年大陸經濟飛速發展,出手闊綽的頂級VIP客人帶動了澳門博彩事業大幅的成長,而這個在澳門專營VIP貴賓會的龍頭集團,背後的大老闆林英樂其實出身自廣東農家,十幾歲到澳門打工時,就嗅到博奕產業的無限商機,由於精準的眼光,也成就了他自己非凡的一生。

▲集美集團VIP勞斯萊斯座車。(記者邱榮吉/攝影)

陸嘉年表示,從年輕時,林英樂跟著叔叔去招待來娛樂場玩的客人,當時,他就發現原來客人來玩,只要他贏到錢時,就會賞小費。從這個小費的多寡,他就知道原來客人贏錢時的滿足和開心,而這樣的娛樂背後也可以有一個做生意的方法。

當下,林英樂告訴自己,只要不賭,這行業必只賺不賠。於是,他從賭場裡的「疊碼仔」做起,他大膽的將自己賺到的第一桶金投注到香港郵輪上,集旅遊、娛樂、休閒於一身,為香港旅遊業增色不少。郵輪總經理陳健文表示,「我們的郵輪停泊在中港城碼頭裡面,讓客人很方便的直接從大陸來、從其他地方來,馬上就可以上船,比較方便一點。」

林英樂的這艘郵輪是香港唯一一艘不需接駁就可以直接上船的郵輪,而這艘結合casino與觀光的郵輪,船上有各式各樣的娛樂,也有舒適的艙房,提供遊客到香港不一樣的休閒選擇。客人買了票上船就進入一個歌舞昇平的世界,從熱鬧的晚宴party,揭開夜晚的序幕。隨著郵輪緩緩駛離港口,香港美麗的夜景也映入眼簾,不過這些都只是熱身,到了公海後,重頭戲才正要開始。

從1995年開始經營郵輪累積了財富,再來,林英樂把眼光陸續放在澳門的VIP貴賓廳,以及菲律賓的旅遊娛樂市場上,其中位於佬沃的海景酒店正是菲律賓前總統馬可仕當年送給二女兒的結婚禮物。隨著集團的收購,如今所有人都有機會入住這個夢幻的皇家行館。

於是,林英樂從一個農家子弟到現在事業版圖遍及香港、澳門、菲律賓、新加玻、南韓、大陸及台灣,被稱為亞洲新賭王。行事相當低調的他,善心助人卻總是不落人後。主席秘書李嘉欣對此表示,之前很多天災人禍的時候,很多機構都會傳真一些捐錢的表格過來,只要我一問他,他每次都會義不容辭的去幫人。但他覺得人不能鋒芒太露,所以他比較低調,認為就是做好自己就可以了。秉持著這樣的信念,讓林英樂在博奕界成為一個傳奇。

▲佬沃海景酒店的賭場。(圖/集美集團提供)

從2002年賭權開放至今,使得澳門從一個小漁村蛻變成亞洲的黃金之城,如今賭業收入遠遠以倍數超過美國賭城拉斯維加斯。今(2013)年3月澳門賭業更是創下單月收入40億美元的最高紀錄,看到澳門博彩業對經濟的振興,不少亞太國家也都興起了將賭博合法化的念頭。

其實,在光鮮亮麗的背後,澳門也曾經面臨陣痛期,經過一步步制度的調整,與相關的配套,才有目前傲人的成績。對於澳門的調整與配套,集團有哪些看法?黃國樑表示,「我們得到大陸政府的配合,帶動很多自由行,甚至把整個澳門經濟都帶動起來;第二就是澳門政府的配合,應該這樣說,人民的水平不停的提高,澳門政府大學常常有很多課程讓本地澳門居民去讀書,不停的進修,把水平提高。」

黃國樑認為,還有另外一個原因,「因為,澳門有很多外資,在很短時間也過來了」,而外資有很多經驗,像拉斯維加斯中的幾家競爭對手,他們把這服務行業,以及把整個系統都調整得不錯。

對於澳門的未來走向該如何定位,政府與業界也都已經有了具體想法。黃國樑表示,絕不可以單靠賭博,應該賭博、旅遊、娛樂這幾塊一定要連在一起,這樣才能把一個地方做好的,而集團目前也朝這個方向做,「而且我也看到澳門政府,正在很努力發展這幾塊地方。」

澳門的魅力與光彩在於舊區展露無遺的葡式異國風情,也在於新區金碧輝煌,令人流連忘返的豪奢與夢想之中。博奕發展至今,成績令人振奮,至於巔峰之後的出路,世界都在看澳門的未來,相當令人期待。

▲集美集團總部。(記者邱榮吉/攝影)

▲集美集團主席林英樂與曾鈺成合照。(圖/集美集團提供)