兩岸網路新詞/假摔式降費 網友吐糟假降費的事件

假摔式降費。

假摔式降費,是指2015年5月15日,電信業三大運營商推出的降費提速方案,被網友吐糟假降費的事件,三大運營商的誠意遭到公眾和媒體質疑。

簡介

根據互動百科解釋,2015年5月,在大陸國務院常務會議提出推動『寬頻提速降費』後,5月15日下午,三大運營商集體出招,紛紛推出『N大舉措』推進提速降費。然而,新套餐、新價格卻遭遇用戶吐槽,『設計不合理』『價格不夠低』甚至『為何不降反升』等抱怨聲漸起。運營商們用『不給力』的表現,再次證明要切實深化電信行業改革,不僅要靠政府監管發力推動,還須把內在驅動的『鞭子』交給市場。

降費措施
寬頻年費
中國電信

舉措一:將在大陸全國範圍內,針對有線寬頻接入速率在4Mbps以下的用戶全部免費提速至4Mbps;對4Mbps以上老用戶透過網齡、預存和融合等方式開展免費提速,其中光纖用戶最高可免費提速至100Mbps。

舉措二:百兆寬頻包年費用下調30%以上,從3000元(以人民幣計算,以下同)左右下調至2000元以內。對於299元/月及以上檔的天翼手機套餐用戶,在具備網路能力的條件下,還將獲得免費使用百兆光纖寬頻的優惠。預計2015年底,中國電信有線寬頻平均接入速率將由目前的11 Mbps提升至20Mbps,單位頻寬價格下降35%左右。

點評:數字再好看都沒用,請解決入戶假寬頻問題。

中國移動
2015年CMNET骨幹網容量將達到33.8Tbps。努力降低網間結算成本,惠及廣大網路客戶。

中國聯通

到2015年底,使北方10省城市家庭寬頻接入能力基本達到20M,農村家庭基本達到4M,力爭在2016年底基本實現全網的光纖化改造。北京地區20M固定寬頻資費從1780元/年降至1480元/年,50M資費從2680元/年降至1780元/年,100M資費從3280元/年降至1980元/年。

點評:廣東人民暫時無福消受。

手機流量
10元1GB流量要晚上用

中國移動

措施一:全面推廣10元1GB夜間流量套餐,低至0.01元/MB。客戶每月僅花10元即可獲得1GB夜間流量(夜間23:00至次日早7:00),套餐內流量資費低至0.01元/MB。
點評:總理不是讓大家早睡麼?再說,現在誰家沒個wifi呀。

措施二:全面推廣10元1GB假日流量套餐,低至0.01元/MB。這些優惠主要應用於各大法定假日。
點評:雖然誠意不足,但總算還過得去,節假日出門拍照發圖片可以放心了。

措施三:7月全新推出『4G流量卡』,50元含2GB流量,流量資費降幅達50%。 點評:等產品出來了再看有什麼限制使用條件。

中國電信
每GB流量低至25元,大力推廣每月49元含2GB省內流量的4G套餐。

中國聯通

套餐外流量
部分先按0.29元/MB算

中國移動

從近期至7月陸續推出『套外安心服務』模式。對於訂購『流量安心包』的客戶,套餐外流量先按0.29元/MB計費,費用達到10元後,可免費使用至100MB,再次超出後繼續自動適配。對於沒有訂購任何加油包的客戶,先按0.29元/MB計費,費用達到60元後,可免費使用至1GB,再次超出後繼續按上述規則自動適配。

點評:所謂流量安心包,安心使用竟然成為商品,也得掏錢購買才能享用。這就明顯誠意不足了。

中國電信:無

中國聯通:無

促銷流量不清零
10元包1.5GB

中國移動

7月統一開展『訂1GB以上流量套餐,贈1GB夜間流量』促銷活動,如50元含1GB通用流量+1GB夜間流量,該檔位流量資費降幅達50%。
點評:23:00-7:00一般人都在睡覺吧。

低至10元包1.5GB省內流量半年包促銷活動,流量跨月不清零,半年有效。
點評:均價最低的套餐,可惜只是促銷產品。

中國電信

推出每月20元3GB的閒時(每天23:00-次日7:00)流量包。對購買每月50元含1GB、每月70元含2GB等流量加裝包推出『買一送一』活動,成功辦理即送1GB閒時(每天23:00-次日7:00)流量。 點評:半夜不睡覺起來上網?

提速降費
寬頻免費升4M 流量10元1G

中國電信將在全國範圍內,針對有線寬頻接入速率在4 Mbps以下的用戶全部免費提速至4Mbps;對4Mbps以上老用戶透過網齡、預存和融合等方式開展免費提速,其中光纖用戶最高可免費提速至100Mbps。

對於百兆寬頻包年費用下調30%以上,從3000元左右下調至2000元以內。對於299元/月及以上檔的天翼手機套餐用戶,在具備網路能力的條件下,還將獲得免費使用百兆光纖寬頻的優惠。

網友吐糟

在方案公佈後,運營商稱這是他們『有史以來最大幅度的資費調整』,但大量網民不買賬。新浪網進行的調查顯示,6.5萬名受訪網友,78.7%的人認為,三家運營商都沒誠意。網友吐槽,單從價格來看,每GB的流量價格仍沒有普遍下降,運營商多採用『限時流量』『促銷套餐』來拉低單價。

『夜間流量』成為網友吐槽的焦點。『中國移動推出的這個半夜11點到第二天早晨7點的夜間流量,10元1GB,誰半夜用流量啊,何況在家還有WiFi無線網。』網友『春琳』在微信朋友圈吐槽說道。

大部分網友認為,運營商的降價方案在玩文字遊戲。一位武漢用戶表示,網速質量是上行速度決定的,電信所謂的50兆或者100兆,上行速度也就4兆左右,還是忽悠人。一位上海網友也說:『舉個例子,如果你用的是8M,包月100元,他們給你升到100M,費用不變還是100元。他們會告訴你,看寬頻給你升級了,8M升到100M了。每M的費用從12.5降到了1元,足足降了10倍,多給力啊,可實際使用下來升級前後沒多大區別。』

至於運營商號稱的『流量不清零』,網友們也不買賬,他們認為,運營商提出的『流量不清零』並非是所有套餐流量月底不清零,而是推出『半年包』、『一年包』的流量包,流量有效期更長。有網友笑稱,這是『加量不加價』。

類似的吐槽不在少數,甚至有網友發現,按照部分省市公司的優惠活動,新的套餐價格不降反升。網友『堇舍舍3YM』留言說,『江西移動閒時流量包10元3GB,你這是要漲價嗎?』也有用戶反映『原來移動閒時流量5元1GB啊,怎麼又漲了?』

再例如聯通推出的『最低10元1.5GB』的優惠套餐,網友『夢緣k』說,『果然縮水,要看在網時間,按成長值算折扣,要在網3年才能10元1.5GB。』網友認為,這些『仍需進一步解釋』的優惠並不能算是直接價格下調。

此外,越來越複雜的『疊加包』和資費設計也引起消費者擔憂。在北京一家外企工作的80後李女士擔心,『平時流量套餐的扣費就不透明,萬一包了節假日流量套餐包或半夜流量包,結果被扣了正常流量怎麼辦?』

至於運營商號稱的『流量不清零』,網友們也不買賬,他們認為,運營商提出的『流量不清零』並非是所有套餐流量月底不清零,而是推出『半年包』、『一年包』的流量包,流量有效期更長。有網友笑稱,這是『加量不加價』。

在微博上,針對三家運營商推動『提速降費』討論已成為熱門話題,熱搜超過20萬。其中,圍繞降費力度不夠、誠意不足的網友留言占據多數。『感覺運營商又開始玩文字遊戲,打太極。』有網友留言說。

媒體態度

從某網站公佈的即時投票資料來看,有87%的網友認為三大運營商的提速降價方案根本沒有『誠意』,某些方面看似降價,其實還是慣用的營銷手段,以中國移動為例,首次推出了夜間流量套餐,每月花10元可獲得1GB夜間流量(夜間時間是從23:00至次日早7:00),這時套餐內流量資費降低至0.01元/MB。此外,中國移動還將推出『4G流量卡』,50元含2GB流量,根據其測算,調整後流量資費降幅為50%。雖然降幅確實很大,但並不是每個人都能把套餐中的流量用完。

至於中國聯通的降價,專家也認為其更頻有促銷的傾向,而且從大陸全國層面來看,總體而言更加偏重低端用戶。中國聯通儘管也提了降低固定寬頻資費,但下調措施僅限北京,20M固定寬頻資費從1780元/年降至1480元/年,50M資費從2680元/年降至1780元/年,100M資費從3280元/年降至1980元/年。對別的城市並未提及,也被認為有些『遮遮掩掩』。

綜合分析來看,在三大運營商中,這次中國電信的降幅最大,算是『最有誠意』的:百兆寬頻包年費用下調30%以上,從3000元左右下調至2000元以內。對於299元/月及以上檔的天翼手機套餐用戶,在具備網路能力的條件下,還將獲得免費使用百兆光纖寬頻的優惠。預計到2015年年底,單位寬頻價格下降35%左右。但中國電信手機上網每GB流量價格降至25元,以及所有套餐外另外收費,相比越南60元包3GB流量,超出套餐後不再收費,仍然不便宜。

吐糟原因
資費仍有下調空間

以往每次說通信資費下調,運營商雖然都相繼採取了措施,但顯得有些吞吞吐吐。這次集體降幅在20%至35%,可謂是史上幅度最大的降價。究其原因,必須為李克強總理點讚。正是由於他從2015年兩會開始,短短三個月內三次提到上網資費,才促成了這次大降價。

不過網速與資費的沉痾宿疾不是簡單的方案倏忽治癒,同理,三大運營商的此番表態同樣難解公眾積聚的渴求。吐槽也好,不買賬也罷,不容置疑的事實是:手機流量和固定寬頻資費長期居高難下,而高價的背後卻難買高質的服務,網路頻寬被瓜分、手機流量被清零,電信行業壟斷,『霸王條款』橫行,消費者被綁架,怨聲在所難免。

而運營商之間降價幅度並不相同,這也看出彼此之間有激烈博弈。而且,整體都還有進一步下調資費幅度的空間,並可以措施更徹底,而不是打『擦邊球』。根據國外的測算,運營商的盈利約為10%,而國內運營商的盈利則達到20%左右。今後還可以有5%至10%的降價空間,而且降價應該更實在,直接在每兆、每條簡訊、每個語音通話的價格上降價,而不是簡單在套餐上進行疊加,從而變相降價。

從全球範圍來看,大陸國內電信資費在絕對價位上與國際水準相差不大,但綜合消費水準來看,仍處於較高的水準。來自一份對10萬多名網友的最新調查顯示,近7成的網友每個月上網花費為50元至200元。然而,73.6%的網友認為,每個月可以接受的網費在50元以內。這就意味著運營商當前的資費套餐與用戶的期望之間存在著巨大的差距,用戶對資費和網速的不滿也就成為了一種必然。

遊戲規則不變

在外界看來,網費資費的降低與加大資訊基礎設施建設力度息息相關。但實際上,寬頻資費貴的原因沒有其他,就是運營商市場競爭不充分。當前,大陸網路接入市場大部分被中國電信和中國聯通瓜分,兩者分別在大陸南方和北方享受部分壟斷優勢,大陸寬頻產業一定程度上仍然處于行政壟斷的處境,缺乏必要的市場競爭。尤其是中國電信,擁有最多最好的固網資源,占據著寬頻流量的大部分出口。

雖然運營商也有自己的苦衷,寬頻價格高、速度慢是因為固網基礎設施建設成本大、投資週期長等。不過更主要的是,電信運營商之間存在大量複雜的利益博弈關係,尤其是用戶龐大的網間結算費,導致了競爭不充分,寬頻價格居高不下。

三大運營商之間利益瓜葛一直處於博弈之中,電信寬頻占優勢,但是中國移動卻在行動網路中占優勢,中國電信的電話用戶打中國移動的手機,也要交網間結算費用,固網、行動網路的網間結算費用目前處於一個均衡的狀態,如果單純降低固網寬頻的結算費用,中國電信肯定不樂意,網間結算費用只有固網、寬頻、行動等多張網路之間同步、平衡進行才有可能。因此,短期內,只要遊戲規則沒有變,資費就不可能有本質上的下調。

在運營商內部,很多人都叫苦:『現在物價逐年上漲,只有通信行業才是每年價格都在下調。』一方面為了架設基礎通信網路,每年的投資成本都非常龐大,另一方面,國資委對他們也有考核指標,因從這個角度說,他們確實很『冤』。有專家提出,多年來運營商的資費問題一直爭議不斷,根本症結還是在於電信運營商尷尬的定位,既要盈利還要兼顧公共服務。以往運營商儘管在資費下調上也做了很多努力,公眾依然不滿的主要原因,並非僅僅是認為費用高,更多還是用戶體驗不太好,這就需要活躍體制,支持民營資本的引入,從而激發更大的創新。