馬雲:電商的機會至少還能持續三十年

馬雲。

最近總有人問我:『現在生意越來越難做,現在在淘寶開店還有機會賺錢嗎?經常看到有人在淘寶上做得很好、很快樂而且很賺錢,而自己做了個把月,生意卻一直不好,快堅持不下去了,是不是自己做的太晚了……』

根據新華網報導, 其實做生意從來就沒有容易過!起早貪黑,擔心受怕,患得患失,忙了一年顆粒無收甚至血本無歸,『眾叛親離』也是很自然、很正常的事。說生意好做的人基本是吹牛,任何時代做生意都要冒風險,都要付出巨大的腦力、心力和體力……一夜暴富成名基本上只是電視劇裡的故事,成功都是需要時間和心血積累打造的。花大量時間精力未必生意會好,但不花時間精力是肯定不會有好生意的!淘寶開店也一樣。

其實十三年前開店一直堅持到今天的人並不多,那時開淘寶店非常艱難,因為網購的客戶很少,物流很差,支付也不順暢……那時開實體店的人常常嘲笑開網店的人異想天開。十多年來,那些想透過開網店迅速致富的人基本都失敗或放棄了。而那些堅持把開網店當樂趣和與人溝通交流平台的人卻成功了。

做生意的第一要素是要用心。你所做的事是不是你真正喜歡和熱愛的。你用心做自己的產品和服務,發現有客戶對你的產品和服務感興趣的時候,你自然會充滿感恩,會耐心熱情地和客戶溝通交流。充滿感恩的人容易成功,做喜歡的事才不會覺得太累。在開始的時候,做不做得成生意不重要,找到對你的產品和服務感興趣的人非常重要。

做生意的第二要素是用腦。選擇了做什麼後,就必須思考如何做。尤其是小企業,必須做出特色來,做出與眾不同來,做出樂趣來,做出和客戶的感情來。做生意不是簡單的買賣關係,而是在創作或發現你和客戶之間都認同的價值。找到喜歡你的產品的客戶其實就是找到了一個『知己』。

做生意的第三要素是要花時間、精力和體力。幾乎所有優秀的創業者在走路、吃飯、洗澡、睡覺做夢甚至上廁所時都在思考如何改進自己的產品和服務,在抓緊每一分鐘傾聽客戶和自己的員工溝通,在流淚中學習,在沮喪中感受希望,在擔憂中品味零星的希望。過去的十五年,很多人說淘寶的成功是因為運氣好,我們確實有很多運氣的成分在裡面,但我們一定比大家起得早,我們一定比很多人下班晚,我們一定沒有大家睡得香,我們一定比大家的假期少得多,我們的身體一直在沮喪和挫折中掙扎……

今天,淘寶生意好做嗎?不容易!但也找不到其他更好做的地方了。如果在每天上億網購者來訪問的網站,你都沒辦法找到自己的客戶,你是否想過應該用心、用腦、用體力去改變自己的方法?以前你做生意或許只能面對幾十個人,而今天你可以面對全國甚至全球數十億的消費者,問題是你的產品和服務是不是夠獨特,是否能在十幾億人中找到知己,是否能讓這些知己滿意,成為終身『知己』。

淘寶網剛設立的時候,我們希望給很多人帶去交易和交流的快樂。賣出東西是一種快樂,賣不出東西,思考如何賣,和有興趣的人交流也是一種獨特的快樂和享受。淘寶不是按商場或大賣場的買賣而設計的,而是希望年輕人透過貨物和服務的交易、交流產生一種新的生活方式。就如同人們去星巴克不僅是為了品嘗咖啡的味道,而是因為它是一種生活方式。人們買昂貴的服飾不是為了保暖,而是追求一種獨特的生活態度!淘寶在打造的是一種創新、創造、創意的生活空間,裡面是無奇不有的『萬能淘寶』!

我發現成功的淘寶店主基本上是那些把開店當成樂趣的那些『奇葩人士』,他們覺得買賣就是一種樂趣和交流方式。如果沒有人買你的東西,只能說明你找『知己』的方法有問題,或者你自以為『特別』的服務和產品,其實根本就沒有『知己』。不靠創意、耐心和服務去發現『知己』市場,單純花錢砸市場是愚蠢的自殺行為,當然,不想投入就想找到『知己』也是幼稚行為。

電子商務才剛剛開始,未來三十年才是真正的發展時期。未來,你可以不做生意,但你必須要有買賣。你買賣的未必是實物,而是你的創意和創造,是你對這個世界的暢想和夢想,你要找到的不是『買家『而是『知己』,你要學會與之相處的不是生意是未來,是明天的生活方式。你要經營的不是生意,而是經營更好的自己!

世界那麼大,電商的機會至少還能持續三十年,試試看吧!萬一你找到了一大批『知己』了呢?我們可以沒有很多的錢,但我們必須有很多的『知己』、朋友和『親』!從巴西回國的路上,隨感而寫。送給那些在艱難創業路上的人,感謝旅途中那些素不相識的各國創業者過來握手和交流。