世界萬象/打電話顯示職業 誰洩露了我的身分?

記者在多多電話精靈軟體裡輸入周叢的電話,軟體顯示「此電話被標記102次」,職業為記者。

周叢(化名)在北京一家媒體做記者,近日,他使用打車軟體叫車,並和司機通話確認上車地點。『一上車,司機就問我,你是記者吧?』周叢回憶,原來他打電話給司機時,對方手機上除顯示來電號碼外,還寫有『記者』二字。

根據新京報報導,周叢詢問得知,為識別騷擾電話,司機的手機上裝了一款名為『觸寶電話』的軟體。『我自己並沒有裝這個軟體,也沒有將我的職業上傳,不知道為什麼會被如此標註。』

無獨有偶,在貴州做生意的王東發現,自己用手機給別人打電話時,對方的手機上會顯示他的公司名稱,『我發現好幾個手機軟體都標註了我的工作單位。』

記者分別使用40個不同行業的號碼,在多款軟體中體驗發現,任意用戶均可以對其他人進行資訊標註,且部分App對於標註內容並無限制。

多家軟體方工作人員表示,當一個號碼被幾十個用戶標註成同一類型的標記後,伺服器會收到標註請求,經工作人員審核後,該標註便會顯示,且一般情況下,軟體方不會核實標註資訊是否屬實。

體驗
部分App可對號碼自定義標註

記者先後用多部安裝了『觸寶電話』軟體的手機,嘗試輸入周叢的電話,號碼剛輸入完畢,螢幕上便顯示出『記者』的標註。記者掛斷電話後,打開『觸寶電話』通話記錄,在該號碼旁邊有一『標記』按鈕,點擊進入後,螢幕下方會出現房產仲介、騷擾電話等6個選擇鍵。記者點擊最後一個『自定義』選擇鍵後,發現可輸入任意標註。

記者又分別用40個不同行業的號碼在該軟體中輸入,獲得『仲介』、『某某 萬達廣場×號』、『某某湘菜』、『昌平公安局某派出所』等標註資訊。

隨後,記者又用這些號碼分別在360手機衛士、百度手機衛士、搜狗電話本、電話精靈等8個軟體中進行測試,發現其中一些號碼輸入後,軟體中會顯示被標註的資訊及次數。

記者註意到,上述這些款軟體均顯示,用戶可自行對號碼進行標註,不過,多數軟體對標註內容進行了限制,通常標註欄中設有騷擾、快遞、送餐、詐騙、仲介、其他等類別,少數軟體的標註欄中設有自定義選項。

是否任何人都可以在軟體內對他人的號碼任意標註?前日,觸寶電話客服人員解釋,關於標註的來源,一是來自雲資料,就是在互聯網公開頁面取得的資料;另一個來源是用戶標註,當一個號碼被幾十個用戶標註成同一類型的標記後,伺服器會收到標註請求,經工作人員審核後,該標註便會正式上線。

360手機管家客服人員表示,一般情況下,一個號碼被多人標註後,除了『商家秀』版塊,軟體不會對標註是否屬實進行核實。『標註是由很多個軟體用戶完成的,我們只是提供顯示平台。』

小米手機協力廠商合作的『電話邦』軟體客服人員則表示,一般會對用戶提交的標註進行核實,但因為資料量過大,所以時間會長一點兒。

想刪除標註資訊需提交申請

王東稱,發現自己的工作資訊被標註以後,他曾聯繫騰訊、搜狗多個軟體平台申請刪除,『有的軟體平台申請後就給刪除了,有的讓我發郵件,還有的讓我提交身分證號。』

前日,記者聯繫觸寶電話軟體平台,嘗試取消周叢的『記者』標註。客服人員提供了一個網址,點擊進入後,頁面顯示為『號碼標記錯誤反饋』,要求記者輸入錯誤標記的號碼、聯繫郵箱和申請理由。頁面下方,則設置有『我已閱讀並同意《觸寶電話認證協定》』的確認框。

在《觸寶電話認證協定》中寫明:『由於觸寶電話對號碼標記採用海量資料智慧計算號碼標記的方式,因此在申請清除標記之前,建議您先用搜尋引擎在互聯網上查詢自己的電話。如果您的電話資訊在其他網站上仍有留存,建議您也在這些網站上清除,否則即便是暫時在觸寶電話中清除了標記,透過系統計算可能還會再次出現。』記者隨即填寫周叢的電話及申請刪除標註理由,並留下自己的郵箱位址,提交後次日,觸寶電話透過郵件告知記者,已將標註刪除。

追訪
標註資訊為何出現在來電中?
對同一號碼,當標註的人達到一定數量,系統便會將標註資訊共用

一位從事App軟體開發的工作人員介紹,之所以周叢的職業資訊會出現在司機的手機上,是因為有人將周叢的職業資訊在軟體裡標註後,系統透過雲端的資料庫匹配電話號碼,確認了該號碼使用者的身分。『比如你打給我的電話,我知道你是記者,我把你標註了,其他一些人也把你標註了,當標註你的人達到一定數量,那麼在雲端,系統就將你的職業作為共用資訊。你再撥打別人的電話,只要他是這款軟體的使用者,他就可以知道你的職業。』

另一位資深互聯網從業人員也表示,類似觸寶電話、360安全衛士的手機軟體,當用戶對一個號碼進行標註後,軟體系統會記住,並將該標註上傳到中央伺服器中,伺服器會根據判斷規則對該標註資訊進行比對,看還有沒有其他人對這個號碼進行過標註,是否標註內容一致。

該從業人員表示,對每個提供標註的用戶,系統在進行比對時,會參考該用戶提供標註的歷史資訊,如果對方此前曾惡意標註,或標註的資訊不準確,那麼該用戶提供的標註可能被認定無效。『當然這個系統也有缺陷,就是可能會暴露個人隱私。』

律師觀點
共用標註資訊涉嫌侵犯隱私

北京華訊律師事務所主任張韜長期參與電子商務及互聯網立法,他認為,有標註功能的App軟體有時可以幫助用戶識別出騷擾電話、推銷電話,不過,其在提供便利的同時,也可能洩露個人隱私。

張韜表示,未經當事人允許,將其職業資訊等標註並共用在軟體平台中,實際上是對個人資訊的侵犯。如果標註的內容涉及姓名、住址、病史及個人經歷,那麼還有可能涉嫌侵犯個人隱私。

張韜認為,應對App軟體平台及開發公司進行管理,比如可以建立行業自律規範,約定標注的具體標準等。同時,部分標註還需要徵求當事人同意。

今(2015)年7月6日,《網路安全法(草案)》向社會公開徵求意見,草案提出,網路運營者應當建立健全用戶資訊保護制度,加強對用戶個人資訊、隱私和商業秘密的保護;網路運營者對其收集的公民個人資訊必須嚴格保密,不得洩露、篡改、毀損,不得出售或非法向他人提供。


記者在多多電話精靈軟體裡輸入周叢的電話,軟體顯示『此電話被標記102次』,職業為記者。