15年間 馬雲到底犯過哪十大錯誤?

馬雲。

去(2014)年9月19日,阿里巴巴正式在紐交所掛牌交易,股票代碼BABA,阿里創美股10年來開盤時間最長紀錄,當天暴漲38.07%,市值達2314.39億美元,超越Facebook成為僅次於谷歌的第二大網路公司,而且阿里巴巴掌門人馬雲也順勢成為了大陸新首富。

根據眾一傳媒創業俱樂部報導,馬雲已經是『神』了,馬雲的成功催動著千千萬萬個追夢人膜拜和效仿。但馬雲不是完人,也犯過許多錯誤,其中一些是致命的。2013年的一次頒獎典禮上,馬雲說,如果將來要寫書,就寫《阿里的1001個錯誤》。他還說,阿里其實不止犯過1001個錯誤,許多錯誤看到了,但理會的時間都沒有。

我們來看看這15年間,馬雲到底犯過哪十大錯誤?
1、好大喜功 遷都上海鎩羽而歸

時間:1999年
原因:盲目追求高大上
結局:公司總部重新遷回杭州 再也沒離開過

1999年,阿里剛起步,員工的辦公場所,是馬雲那150平方公尺的家。獲得融資後,馬雲開始飄飄然,將公司總部搬到美國,大陸國內總部搬到上海,馬上發現水土不服,又重新遷回杭州。財經評論人吳曉波表示,這是馬雲犯下的第一個錯誤。

事後分析,上海城市多是大型國企、外資企業,而阿里服務對象多是中小企業。杭州聚集著大量製造外貿企業,它們有實實在在的電商需求。

馬雲年輕時也犯過盲目追求『高大上』的毛病,遠離自己的用戶和『上帝』。這點尤其值得其他創始人警醒。據瞭解,很長一段時間,浙江一直是阿里收入最高的省份,後來才被廣東超越。

2、擴張過快 運營費用居高不下

時間:2001-2003年
原因:財力增強導致節奏失控
結局:公司大幅裁員、減薪

1999年創辦之初,阿里實現市場淨利潤287萬元(以人民幣計算,以下同)。隨後,又分別獲得高盛、軟銀等500萬、2000萬美元的投資。財力的增強,打亂了馬雲原有的節奏,拿到錢後的阿里反陷入混亂之中。

2000年,阿里在海外瘋狂擴張,運營成本居高不下。在香港、美國、歐洲、南韓,需要大量市場推廣、廣告費用,每月開銷是天文數字,且沒有分文收入。2001年1月,阿里銀行帳戶餘額不足1000萬美元。

很快,阿里召開了歷史上的『遵義會議』。當時擔任首席運營官的,是從GE空降的關明生,他在一天之內就把美國團隊從40人裁到3人,並且相繼關閉在香港、北京、上海辦事處。剩下的員工,薪資減半但期權加倍。三個月後,阿里每月運營費從200萬美元,縮減到50萬,度過了危險期。

3、盲目相信空降兵 『集體陣亡』

時間:2001年
原因:太年輕
結局:空降兵大陣亡 18羅漢7位猶在

1999年,阿里18羅漢放棄北京高薪,跟著馬雲回杭州創業。兩年後一次演講上,馬雲告訴他們,不要想著靠資歷任高職,『你們只能做個連長、排長,團級以上幹部得另請高明。』大規模引進職業經理人。

事後總結馬雲承認,自己犯了錯誤。15年過去,此次赴美上市,28位合夥人名單裡,還有7位『羅漢』,依然堅守在阿里,如彭蕾、戴珊、謝世煌、吳泳銘… …個個身居要位。其餘離開的11位,也大多擔任要職。反而那些當時請的『空降兵』,早就『集體陣亡』。

馬雲著實小看了當年那群『土鱉』,也小看了自己。一次公開演講,馬雲說道,真沒想到,十年以後,我們變成了今天這個樣子。

一個高成長型公司什麼時候引入職業經理人,經理人在創業團隊中扮演什麼角色如何扮演好角色,實在是高難度的問題,馬雲也曾因此吃過虧,但他也因此收獲了像曾鳴這樣的『創業經理人』。

4、做死雅虎中國 險喪阿里控制權

時間:2005年
原因:私交甚好的楊致遠下台
結局:背著罵名將雅虎股權逐漸贖回

2005年某一天,雅虎創始人楊致遠與馬雲,在美國一高爾夫球場相遇,那場球賽馬雲贏了,給楊致遠留下深刻印象。回去的路上,楊與馬並肩而行,並說『我們把交易定了吧』。那時,楊致遠希望將雅虎中國像美國雅虎一樣強大,遺憾的是,大陸的局面遲遲打不開。

從談判到簽署協定,只用了三個月。阿里巴巴收購雅虎中國全部資產,同時得到雅虎10億美元投資,後者獲得阿里39%股權。

馬雲野心勃勃,請來了著名導演給雅虎中國拍廣告,但雅虎中國後來變得既不像門戶,又不像搜尋引擎,馬雲在雅虎中國上幾乎毫無作為,喪失了跟中小企業相關度很高的搜尋引擎發展戰略機遇期,後來推一淘等搜尋引擎其實就相當於阿里平台內部搜尋引擎。今(2015)年,阿里更是將搜索業務整體打包給UC,以UC班底為核心組建神馬搜索。

2007年,阿里香港上市IPO檔中披露,2010年起,雅虎將增強在阿里董事會話語權,持股份額將高於35%,並不排除馬雲存在被驅逐出董事會的情況。後來鬧得沸沸揚揚的馬雲將支付寶資產轉為阿里管理層所有的爭議都是當年『收購雅虎中國』,出讓過多的阿里股權給雅虎埋下的禍根。

15年間 馬雲到底犯過哪十大錯誤?

5、收購口碑網整合失敗 O2O機遇沒抓住

時間:2006年
原因:戰略失誤 口碑與對手差距拉大
結局:盲羊補牢,阿里戰略投資美團

2004年,阿里前員工李治國出走,創辦口碑網。前幾年發展很快,用戶突破100萬。當時的阿里,恰好進行架構調整,成立2B、2C事業群,馬雲希望把口碑網整合進來,壯大2C端力量。

2006年,馬雲找到李治國,問:『是想讓口碑獨立上市呢,還是回到阿里一起做針對2C的事?』李治國毫不猶豫選擇後者。當年,阿里以600萬美元戰略投資口碑網。兩年後,口碑網被阿里全資並購。

隨後的幾年,口碑網曾一度成為大眾點評最大競爭對手。2009年,阿里升級『大淘寶』戰略,口碑網被並入淘寶。原以為,淘寶能給口碑導入足夠的流量,其實不然。口碑網與大眾點評、以及後來冒出來的美團的差距越來越大。

2011年阿里以5000萬美元的價格,入股口碑的競爭對手——美團。這標誌著在阿里戰略中,口碑網已被邊緣化。事後,一業內人士為這樁交易惋惜,『如果當時(口碑)做起來,現在能省幾億美元。』

口碑網整合失敗,最大的後遺症是讓阿里痛失O2O發展的戰略機遇,讓大眾點評做大,現在成為騰訊搶奪O2O的重要支柱。如果口碑網能跟大眾點評勢均力敵,那麼阿里現在在O2O布局上從容很多。

6、投資星晨急便失敗 痛失物流發展戰略機遇期

時間:2009年
原因:雲物流概念燒錢過猛
結局:星辰急便破產 阿里物流戰略慢了幾年

物流企業星晨急便於2009年成立,一年後分別獲阿里5000萬、2000萬元投資。當時,京東體量還比較小,阿里完全有機會在自建物流+自營B2C上趕超京東,可惜阿里只做到了天貓的壯大。阿里將『雲物流』的實踐交給了星辰急便,將『雲物流』的技術交給了馬雲個人參股的浙江百世物流。2011年,星晨急便倉促收購鑫飛鴻,但整合並不順暢,不到四個月,雙方決裂,元氣大傷。

另外,星晨急便採用的是加盟制,2012年,該制度帶來的混亂全面爆發,陷入空前危機,一些高管出現『失聯』。據網路流傳的一條簡訊,那時的星晨急便,用掉了阿里的7000萬元,自己的5000萬元也賠光了,另對外負債1600萬元。

2012年3月,星晨急便停止營業。當年5月,創始人陳平計劃B輪一億元融資,又被阿里董事會否決。自此東山再起無望,阿里7000萬元投資打了水漂。星辰急便的失敗對阿里的影響是深遠的,阿里巴巴的自建物流戰略由此慢了幾年,給京東靠自建物流配送做大提供了戰略機遇期。

7、淘寶商城服務費提升過猛 引網商騷亂

時間:2011年
原因:不滿費用大幅提高
結局:重新調整新規,延後執行期

2011年10月,淘寶商城(現已更名天貓』)發布新規,提升技術服務年費,從以往的6000元提升到3萬、6萬兩個檔次,漲幅5倍至10倍。同時,商戶的違約保證也全線提高,由以往的1萬元漲至5萬元、10萬元、15萬元不等。

該舉措引發了部分中小商戶的不滿,他們透過惡意購買等方式,對天貓大賣家進行攻擊,如先購買、付款,然後給予低評價,再申請退款。對此,馬雲在微博上強勢回應『雖離經叛道,但仍會一意孤行』,淘寶商城也公開表示『已經報警』。

但對峙局面持續不長。2011年10月17日,淘寶商城將對新規進行調整。方案中,將新規執行期後延,此外,阿里還出資總額18億元,幫助淘寶商城賣家成長。

這個事件是對馬雲提出的『讓天下沒有難做的生意』價值觀的衝擊,在越來越龐大的阿里平台,當阿里需要做收入,當越來越多的土豪在阿里做巨額投放,中小賣家很難再回到淘寶蠻荒時期的好日子,生意真的是越來越難做了。

8、支付寶『單飛』 馬雲陷契約門 形象跌下神壇

時間:2010年
原因:為拿協力廠商支付牌照
結局:支付寶由外資轉為內資

這個事兒鬧出時,支付寶正準備申請牌照。當年,大陸央行發布新文,對協力廠商支付企業實行牌照制度。中間有一個問題,2009年6月之前,支付寶是一家100%外資控股企業。馬雲的想法是,若把支付寶變成內資,拿牌照會順利許多。

接盤支付寶的是一家內資公司——浙江阿里巴巴,馬雲向其轉讓了70%股權,使支付寶變成一家合資公司。2010年,馬雲又成立『牌照小組』,讓時任支付寶CEO彭蕾掛帥,研究如何拿到牌照。當年8月,支付寶把剩下30%全部轉成內資。

這兩次股權轉讓,被外界理解為『支付寶單飛』。最終馬雲如願以償,2011年5月,支付寶獲得牌照,但卻給馬雲聲譽帶來負面影響。

當時支付寶幾個股東,雅虎楊致遠、軟銀孫正義對該行為並不贊同,這意味著他們將失去對支付寶的控制權。殭持不下一段時間,馬雲依然冒天下之大不韙,堅持先拿牌照再說。

從情感上很多創業者肯定是支持馬雲把支付寶轉為內資控制,但從商業契約精神看,馬雲首先應該守約。這次事件是馬雲從神壇跌落下來的標誌性事件。

9、大陸供應商欺詐 阿里陷誠信危機 馬雲『痛斬』衛哲

時間:2011年
原因:管理不善
結局:高管辭職

2011年,阿里B2B公司CEO衛哲引咎辭職,後者曾被馬雲遊說6年,最終加入阿里。面對這份辭呈,馬雲選擇的是批准。這是為何?

原來阿里發現B2B公司中,大陸供應商簽約客戶有欺詐現象,更嚴重的是,有跡象表明,公司內有直銷團隊默許、協助這類現象發生。經過一個月的調查取證,2009、2010年分別有1219家、1107家的大陸供應商涉嫌欺詐。隨後,這2326家供應商全部做關閉處理,並提交司法機關調查。

當年,馬雲透過知情人獲知,央視『315』晚會主題包含淘寶假貨,馬雲立刻開展自查,並拿出170萬美元對2249名受害者進行賠償。該年2月,馬雲發郵件自曝家醜,將所有事件公之於眾。以上事件,馬雲有管理之過,但經歷陣痛,還是挽回了部分公司形象。

10、推『來往』未達目的 狙擊微信失利

時間:2013年
原因:盲目跟風、高管分歧
結局:來往失寵 阿里另謀出路

為應對和壓制如日中天的微信,2013年9月,阿里巴巴推社交APP『來往』,馬雲信心十足,稱要火燒南極,打到企鵝家裡去。2013年10月,來往用戶增長不力,大概為100萬。馬雲親自動員,給員工下硬指標,若能拉來100個外部用戶,便獎勵紅包。幾個月後,阿里熱情大減。

去年年底,來往4.3版本上線,被認為不再與微信正面交鋒,由IM工具轉向社交。今年年初,媒體爆料出阿里巨額收購陌陌被拒。2014年3月,阿里注資美國聊天類應用Tango(類似微信)。

由此可見,馬雲已清醒地認識到,沒有社交基因的阿里,自己做IM出不來,最多是一個移動端的旺旺,其實馬雲在做來往的時候下定決心買下陌陌會更明智。當然啦,很多創始人都會認為自己做得比創業公司強,但事實經常會打這些強者的耳光。