今日人物/對話厲害的人 邢帥:什麼樣的教育需要被顛覆

邢帥。

邢帥,男,1984年出生,大二輟學,2008年以在QQ群裡教Photoshop起家,2009年創辦邢帥網路學院,4年收入3000萬(以人民幣計價,以下同)。幾句簡短的介紹為我們勾勒出了對邢帥最初的印象,在網路教育這個強手如林的領域裡,作為草根創業明星,大家可能更多關注他的傳奇故事:今天我們關注他作為厲害的人,究竟有著怎樣的觀點?創業之初,他看到了什麼?邢帥如何做出自己的『型』?近期,邢帥在線與新華教育及其網友互動分享了他的獨家觀點。

如何發掘機會:理解發展規律 思考明天

根據新華教育報導,2007年,大陸網路消費總額逾2000億元人民幣,幾乎所有產業都已經或正在網路化,『看到整個社會都在網路化,這個過程其實就是產業革命,人類發展到今天,產業升級的速度在不斷加快,產業結構在不斷調整,比如蒸汽動力時代,圍繞蒸汽(動力)產生了很多新的產業領域,新的工種被催生,電氣時代同樣如此。

而到了網路時代,產生的新工種和新的用工方式就更細分更專業化』,邢帥說,07年起他開始關注教育產業的網路化,是因為他意識到網路時代將產生大量網路文字編輯及圖像處理的崗位,而圖片、音影片人員的需求量又要遠大於文字。那一年,邢帥年僅24歲。

基於這一判斷,他決定投身圖片處理教學領域,『作為一個企業家,一定要看未來五年,甚至十年內可能會發生的事情。在別人沒看到機會的時候,你去做這件事情是沒有競爭對手的,因為他們看不懂你,甚至不看好你。等風口到了,你早已深耕細作了很久,飛起來的當然就會是你了。』

如何吸引用戶:你要觸動用戶什麼痛點?

傳統的課室授課完全不同,在面對面的交流時,授課者能感受到聽課者的反應,並隨時作出調整。在線授課時,如果你講得不好,用戶會關閉、退出,而講課的老師可能還毫無所知。當有些老師還在自我陶醉之時,用戶可能慢慢就流失殆盡了。

『在線教育課程中,教師已不再是單純意義上知識的傳播者,他們需要激發用戶對學習的渴望,激發用戶對學習的嚮往,激發用戶提升技能的願望。』

『不同於父輩時代,大學畢業就可以捧得到鐵飯碗甚至金飯碗,現在的大學生一畢業就會面臨各種挑戰,能力的大小決定了工作機會的多少、優劣。但傳統的學校教育重理論,輕應用,成熟的技能更難在學校獲得。因此,偏向技能類的社會需求就凸顯了傳統教育的缺陷,也提醒了人們技能培養的重要性。而線上技能授課恰好能滿足人們對這塊的需求』。邢帥強調。

邢帥認為,企業應該為某個群體帶來相應的變化,這個變化不僅指收入,還應該包括生活環境、幸福感等多個層次的感受。

對那些仍在農村、或者剛剛從農村走入城市的群體,他們很希望透過教育培訓幫助自身提升技能,希望自己從平凡到優秀,再從優秀到卓越的這個過程,『這就是我們正在做並將一直做下去的事情,中國夢其實是每個個體夢想得以實現後累加起來的美好未來,我們願意把每個人改變自己的夢想,當做邢帥教育的夢想,助他們成長。這就是我們這個企業的價值。』邢帥說。

如何做大品牌:理解用戶需求 抓住剛需

無論是線上還是線下,燒錢成為主流模式的教育模式都值得思考。邢帥認為在線教育品牌打造的關鍵在於:能否真正抓住用戶剛需?找到用戶付費學習的動力在哪裡。

對於其他行業過往的成功經驗,『少看上一個網路時代的成功經驗,現在一年一個變化,變才是王道』,邢帥說,『在seo(搜尋引擎優化)和sem(搜尋引擎營銷)上付出的努力,將在未來兩到三年之內枯竭,原因是傳統網路PC端在向行動端轉移過程,大量用戶都不再使用檢索方式獲取更多資訊了。』

網路的盈利模式通常是:免費體驗、圈住用戶、收費這三個步驟。但邢帥認為,教育屬於用戶需求單頻次的行業,用免費獲取流量再期待圈住流量,不太『靠譜』。

邢帥表示,就邢帥學院而言,學員相當部分是來自於流水線上的工人。這些人是為了自己變得更優秀、有能力改變命運而主動學習。

『我們幫助他們改變了命運,他們就會成為周邊人的標竿,邢帥教育的品牌和口碑自然就會傳播出去。』邢帥認為,做大品牌最關鍵的是你理解了用戶,才會為他們提供切實的支持,你才會有機會被其他用戶選擇。

如何讓課程有口碑:有趣味且能解決問題

2008年是邢帥學院創業的起始階段,當時以錄播課程為主,在QQ群裡傳授技能知識,透過QQ群解答學員問題。但很快遇到瓶頸——企業口碑傳播太快,QQ群根本沒法滿足發展的需求。2009年底邢帥選擇了YY,才初步解決了這個難題。但企業的快速發展,讓邢帥教育不得不構建自己的教學網站,以發布教學產品。

邢帥說,錄播課件應該關注的是怎麼做得更有意思。邢帥建議參照譬如《野外求生》之類的節目,在教授技能的同時,讓課程具有很強的吸引力,激起用戶觀看的欲望。

邢帥認為教育是單頻次需求的行業,如果想讓用戶形成高頻次的消費,課程體系設計的套餐化是非常有必要的,在某個技能上需要某些(知識、課程)結合到一起的,給用戶自主選擇的權利,可以選擇套餐部分,也可以選擇單個部分。邢帥說,這是邢帥教育區別於傳統讀大學的方式。

邢帥認為在線教育不是單純意義上的知識傳達,因為簡單的知識傳達意義極其有限,因為用戶只要隨便百度一下,獲得的知識都比一個老師要傳達的知識多得多。

如何看待未來:看好K12階段在線教育

邢帥認為,娛樂、遊戲、社交方式等網路態的變化已很全面,但在教育、醫療、金融等領域,這種變化才剛剛開始。

『在線教育熱是一件好事。』邢帥表示,『我認為K12的在線教育部分會有一個用遊戲啟動孩子對學習產生極大渴望的一家非常偉大的公司。』他個人比較看好K12階段在線教育的發展,他認為,家長都渴望自己的孩子成才,在教育上更傾向加大投入,給孩子一個好的未來,從這個角度看,K12階段在線教育的市場非常大。

在被問及內容提供商和技術提供商二者未來的關係會如何時,邢帥說,『如果平台無法區分優劣,則很難被用戶記住,特別是電商類教育平台,很難進行優差評比。我個人更看好獨立的網校,老師是自由的,用戶是自由的,流量是自由的,所以在這種情況下才能產生更優質的內容沉澱。某種意義上講,邢帥學院更聚焦於成為一個優秀的內容供應商。』

後記

我們希望找到『厲害的人』厲害在哪兒?他自己又怎麼看待這個問題。邢帥平時有大量閱讀的習慣,閱讀的過程是一個學習與沉澱的階段,他會藉此認真思考未來幾年可能會出現的新動向。

在公司管理上,他曾經按照大公司的樣子去學習完善,但最後發現還是適合自己的方式,才是最為有效的方式。他說一家單純獲得利潤的公司是沒有任何意義,存在期間要為國家和民族尤其是你的用戶做些不一樣的改善。

他認為自己不厲害,只是一個腳踏實地的憨包,邢帥教育的吉祥物不是熊貓,而是一隻包子被設計師成了看上去像一隻熊貓。點滴之中,我們發現『厲害的人』成功之道,沒有誰偶然成功,希望讀者有啟發。