iPhone6遭遠端鎖碼變「板磚」 騙子索要解鎖費

13日,郝女士的手機突然黑螢幕,顯示已丟失。

如果iPhone丟失,大家可以透過『查找我的iPhone』功能進行定位、鎖定以及抹除資料。可如果手機在自己手上卻被鎖定,這是怎麼回事?

根據新京報報導,13日,市民郝女士的iPhone6突然黑螢幕螢幕,螢幕上顯示手機為『丟失』模式。蘋果客服診斷為機主ID被改、手機被遠端惡意鎖定。

中招
手機黑螢幕 充值
才可解鎖

郝女士的iPhone6突然黑螢幕,螢幕上顯示『手機已丟失』,時間和日期也發生更改。一開始,郝女士以為手機自動重新啟動,便按照提示進行設置,到了填寫Apple ID那步,卻怎麼也登錄不上,系統一直提示『密碼錯誤』。一個好端端的手機,瞬間變成了無用『板磚』。

郝女士拿出的另一個iPhone4S想聯繫蘋果客服,不料這台手機也出現了同樣的情況。她立馬翻出包裡的iPad mini,也中招了。『壞了!』郝女士心想,三台設備共用一個ID號,自己成了失聯的人。

這時,郝女士身邊的朋友用電腦登錄了螢幕上的網址,打開了一個看似網路遊戲的頁面,輸入代碼『122126』後,網頁顯示『你只需充值300元(以人民幣計算,以下同),即可自助解鎖。』充值方式是『此頁面僅支持行動、電信、聯通手機充值卡50元、100元,不支持300元。』該頁面還提醒,具體的充值卡,『可透過淘寶搜索中國移動(電信或聯通)50卡密』或者『100卡密』。

客服
初判為郵箱被盜ID被篡改

拿著變成『板磚』的三台設備,郝女士來到了王府井的蘋果專賣店。工作人員表示手機被惡意鎖碼,只能聯繫蘋果的技術支持。隨後,郝女士撥打4006272273熱線,客服人員表示,最近確實接到很多起類似的案例,蘋果推出『查找我的iPhone』功能原本是保護手機,但如果大家不注意保護Apple ID,這個功能將被不法分子利用,給機主帶來損失。

蘋果客服初步判斷郝女士的郵箱被盜,不法分子透過郵箱篡改了她的ID密碼,然後用該ID登錄iCloud透過『查找我的iPhone』遠端鎖定手機。

客服介紹,如果要找回密碼,需要提供密碼設置時的三個密保問題。如果無法提供密保問題,則需提供被鎖設備的原始包裝、保修證明、購買票據、鎖碼截圖等有效資訊。由於資訊需要審核,後者的處理時間較長。

郝女士13日從中午時分撥打該技術熱線,最終透過密保問題、重新設置密碼並啟動的方式,在17時左右終於找回密碼。前後用了近5個小時,才重新啟動三台設備。

『解藥』
兩步驗證 助密碼加密

蘋果客服介紹,為提升Apple ID的安全,建議開啟 Apple ID的兩步驗證功能。設置中會添加一個手機號碼作為登錄或修改Apple ID時接收驗證碼所用,『就算騙子知道你的Apple ID,但是沒有發送到手機上的驗證碼,也就無法修改,增強了安全性』。

此外,開啟兩步驗證還會獲取一個恢復密鑰。開啟 Apple ID兩步驗證可以透過蘋果官網或者手機裡『設置-App Store與iTunes Store』,點擊Apple ID,選擇『查看Apple ID』,跳轉頁面後進行設置。記者鄧琦

建議
少連免費wifi 保護好密碼

360手機安全專家陳衝介紹,郵箱被盜導致ID被篡改,情況十分普遍。他認為蘋果有義務完善產品,解決類似問題。例如透過指紋的方式加密ID等。

陳衝建議,手機機主應保護好帳戶和密碼,不要輕易借手機給別人使用,避免使用公共場所的免費wifi,避免登錄釣魚網站讓不法分子獲取帳號密碼。

追訪
有商家承諾700元解鎖

出了這樣的問題,能否透過修理解決?記者在淘寶搜索『蘋果解鎖』發現,含有該關鍵字的,約有千餘家。有的商家還放上被鎖手機圖片,並標記『這種情況我強項』。

記者聯繫數個商家,對方首先詢問是什麼機型,並要求發被鎖截圖。有3個商家表示,由於被惡意鎖定,沒辦法解鎖,只能找蘋果客服。

另外,有兩個商家表示,可以解鎖,其中iPhone6解鎖需700餘元,4s需200餘元。問及如何解鎖,對方表示,『蘋果手機忘記ID無法啟動,造成手機無法使用,只能透過更換『沒有ID鎖的套件』來修復,套件就是基帶+碼片+硬碟,把這三個換了就等於換了一台沒有ID鎖的iphone。』商家還承諾:100%修好。另外,商家表示,解開之後就是無鎖無ID,也不會再被追蹤到。