百度回應血友病吧被賣:停止商業合作 邀請NGO組織

12日,百度宣布疾病吧「不賣」後,部分疾病吧仍有廣告。

日前,百度貼吧血友病吧一吧主『螞蟻菜』(張建勇)透過網路發布了求助聲明,稱百度單方面撤除了其吧主職務,空降官方吧主並撤換了吧務組成員,將醫療貼吧商業化運作,其多方反饋未果。

根據新京報報導,記者12日上午從百度公司方面獲悉,百度貼吧所有病種類吧全面停止商業合作,只對權威公益組織開放。

NGO組織『血友之家』接管血友病吧

就此前在網路上引發的關於血友病吧管理問題的討論,百度方面回應稱,病種類等具有很強商業屬性的垂直類目吧,存在著個別吧主和吧務人員利用職務之便發布商業資訊,謀取個人利益的情況。這些違規行為不僅損害了吧友的體驗和利益,也擾亂了貼吧內部的正常管理。

百度官方稱,病種類吧由於關係到用戶的生命健康,對其中內容和運營行為的監管就顯得尤為重要。日前,針對血友病吧機構吧主運營問題的投訴,百度貼吧立即開展調查,並快速做出決策,撤換了原吧主。

百度方面告知記者,此前一天,專注血友病防治的NGO組織『血友之家』已經接受百度貼吧的邀請,成為血友病吧的新吧主,其將與7000多名血友病吧友一起共同運營管理。『血友之家』也成為首家參與病種類貼吧運營的公益機構。而由於病種類吧的特殊性,百度貼吧針對此類貼吧選擇只與相關疾病領域的專業NGO組織進行合作,從官方層面保障廣大吧友的利益。

原吧主『螞蟻菜』任職『小吧主』

記者查詢北京市社會組織公共服務平台得知,『血友之家』於2012年2月1日在北京市民政局登記註冊,機構名稱為北京血友之家罕見病關愛中心。業務範圍包括『開展血友病知識宣傳教育等活動;組織醫學專家、學者、病人等開展血友病諮詢服務』等。

據介紹,北京血友之家罕見病關愛中心理事關濤接管血友病吧,他稱,主持吧務的負責人來自權威機構或公益組織,能更好幫助吧友尋找救助途徑,並改善醫療環境。

12日上午,記者登錄血友病貼吧,發現吧主一欄已經發生更迭,ID為『北京血友之家』已經成為貼吧吧主,張建勇和另兩位網友成為小吧主。

張建勇表示,對百度處理結果基本滿意,將像原來一樣打理血友病吧日常業務。血友病吧一小吧主告訴記者,目前官方正在協調當中,『大家的職務陸續都會恢復的。』

追訪
仍有疾病吧未清理廣告

12日上午10時許,記者注意到,雖然血友病吧管理權得到恢復,但帕金森吧、濕疹吧、高血壓吧等仍處於疑似被『承包』的狀態,頁面上的大面積廣告並未刪除。

其中,高血壓吧的頭像中植入了某中醫廣告名稱,貼吧頂部即列出了『向世界難題宣戰』的口號,吧務的名稱均為某某中醫。記者發現,點擊圖片就會被引入一個兜售中藥降壓的網頁,最便宜的降壓體驗裝價格為499元(以人民幣計算,以下同),最高的降壓套餐為2999元,落款為某營養健康諮詢有限公司。

在癲癇吧,記者點擊頁面的QQ號,就有『醫護人員』主動搭訕詢問病情,在進行了粗略問詢後,對方聲稱自己系院方醫護人員,並主動致電諮詢病情,希望記者能夠前往朝陽區某醫院進行進一步確診,並主動發來了位址簡訊,希望能儘快得到回覆。

12日晚9時許記者再次登錄多個疑似被『承包』兜售的醫療百度貼吧,發現帕金森、不孕不育醫院吧等仍有廣告,後者首頁用大篇幅介紹鄭州某不孕不育醫院。此外,含癲癇吧、高血壓吧在內的醫療貼吧已經恢復正常,頂部置頂了《百度:病種類貼吧停止商業合作 只對公益組織開放》這一帖文。百度工作人員告訴記者,這些病種類貼吧正在逐步清理,預計這幾天就能完成。

焦點1 『百度不賣』能防廣告騙子嗎?
兩個疾病吧吧主稱刪廣告防騙子成日常工作重心

百度肺結核貼吧目前擁有4萬會員,訪問流量每天平均1.2萬。大吧主顏小東曾是一位肺結核病患者,他大約5年前開始處理這個貼吧,當初僅有600多名會員,經過他和另一名結核科醫生的共同打理。2014年,顏小東還曾向媒體分享建立『肺結核貼吧』的故事。

在日常工作中,顏小東主要是解答每一個病友的問題求助,小到基礎知識,大到組織募捐看望病友,『解決新人求助是重點,並進行線上和線下的活動,此外就是清理和刪除垃圾貼廣告,與賣藥騙子鬥爭等。』

顏小東介紹,肺結核治療沒有問題,就是吃藥時間長,需要規律治療。『被清理的廣告主要是祖傳秘方快速治癒肺結核這些賣藥的。』大部分騙子被管理者打擊和揭發後就不再露面。目前,貼吧唯一的官方合作系與國家疾控中心官方共同推廣一個結核病醫療app,幫助病友瞭解專業知識,開通綠色管道額外幫病友掛號,他們在吧務組共同確認不存在任何利益和損害病友的情況下才決定合作。

在此期間,有藥商來找他們合作,希望透過發布廣告宣傳藥物,並提出收益五五分成的要求,也有儀器商找他們有償推廣醫學器材,均遭到拒絕。『也有一些支持他們的醫療機構在線下宣傳活動給他們提供了宣傳冊。』

『我們能接受的合作很少,在沒有利益關係下可以幫助病友的可以合作,』顏小東稱,由於他們的事情突出,百度方面也與他們有過接觸,但他們自己在申請吧主時就已經同意了註冊協定,百度方面也有權收回吧主職務。

另有一會員超過2萬的疾病貼吧吧主告訴記者,現在的貼吧主要還是防止騙子欺騙病患,他們每天都需要進行刪帖來維護貼吧秩序。他稱,自己接手貼吧3年,未與醫院和藥商進行過商業合作,『對賣藥的醫院都抵觸很厲害』,也並未有商業往來。

焦點2 貼吧是否屬網路自治組織?
專家稱貼吧不屬自治組織但需發揮公益價值

中國互聯網協會副秘書長石現升認為,貼吧屬於開放平台,怎麼進行管理,包括所有權歸屬,以及產生的經濟效應、社會效應歸屬也需要行業組織認定。沒有法律規定的情況下,吧主和平台的關係需要看用戶協定,『協定需不違背公共利益和公共道德,在這個大前提下,根據用戶協定鑑定權益歸屬、同時這個用戶協定是否合理需要專家、組織、律師等各方一起探討。』

北京盈科律師事務所律師王軍稱,此類的貼吧不屬於網路自治組織,一般組織、社團需要工商或者是行政部門登記在案,而這種臨時性的貼吧團體不屬此類。百度屬於平台方,並不是內容提供商,嚴格講貼吧吧主應該對貼吧本身的內容、性質、所有權、使用控制有一定掌控力。但希望此類商業平台發揮公益價值,才能對相應網友有黏性。

焦點3 貼吧醫療廣告如何監管?
專家稱監管不足;非商業名義發廣告或涉嫌侵害公眾知情權

北京律師張新年認為,目前有部分百度疾病吧的經營權疑似被承包出去,進行商業化運作,成了廣告發布平台。相關部門在監管上存在明顯不足。

張新年稱,醫療廣告發布,必須事前經衛生部門進行內容審查,涉及中醫、中西醫結合的,還需要中醫藥管理部門審查,在發布過程中,工商部門也負責監管。如涉嫌發布虛假醫療廣告,工商部門可根據需要會同衛生部門、中醫藥管理部門作出認定。情節嚴重的,除了工商部門對其行政處罰,衛生行政部門還可以吊銷診療科目或者吊銷醫療機構執業許可證。對於網路虛假廣告資訊,網信辦也有監督管理權。

律師王甫認為,如果百度貼吧本身的定位就是一個大家表達意見,資訊交流的平台,那麼轉讓經營權是不妥的,不能以交流的名義做商業平台,那樣的話就涉嫌在公眾不知情的情況下,以非商業名義進行了廣告行為,侵害了公眾知情權。