媒體曝光醫療行業 每天百度推廣花費數千萬元

昨(2)日,記者在百度輸入錯字「顛閒」,可以搜到被列入禁止推廣的「癲癇病」。

聯合調查組進駐百度調查『魏則西事件』

大陸國家互聯網資訊辦公室發言人姜軍2日發表談話指出,近日『魏則西事件』受到網民廣泛關注。根據網民舉報,大陸國家網信辦會同國家工商總局、大陸國家衛生計生委成立聯合調查組進駐百度公司,對此事件及互聯網企業依法經營事項進行調查並依法處理。

根據新京報報導,聯合調查組由大陸國家網信辦網路綜合協調管理和執法督查局局長范力任組長,大陸國家工商總局廣告監管司、大陸國家衛生計生委醫政醫管局及北京市網信辦、大陸工商局、衛生計生委等相關部門共同參加。聯合調查組將適時公布調查和處理結果。

被媒體多次曝光的『百度推廣,競價排名』業務,這次又被魏則西死亡事件推到風口浪尖。百度前員工透露,醫療類推廣占百度總收入的40%以上,而這些做醫療推廣的大多數都是莆田系民營醫院。

『北京普通一家莆田系醫院,每天推廣的費用都達數萬元(以人民幣計算,以下同)。』2日,一位剛從百度離職的前員工透露,每天,醫療行業為百度貢獻推廣費用達數千萬元,而醫療行業中莆田系醫院又占很大比重。如此龐大的利益背後,莆田系醫院與百度之間共生共存。而新京報調查發現,很多被禁止推廣的症狀透過變換名稱後被百度推廣。所推廣的網頁上也充斥著『根治』、『最好』等涉嫌違反《廣告法》的字眼。

『辛苦一年最後算算多數給百度在打工。』中部地區一家民營醫院老闆稱,他們拉病人的手段早就從發小廣告、做平面廣告等過渡到上百度推廣。『病人只要在百度上問診,直接就能導入到醫院網頁,方便快捷。』

據百度的前員工透露,莆田系醫院也曾抗爭過,前年他們成立行業協會,試圖達成價格同盟,對某個關鍵字不要惡性競價,統一競價。『但最終也不了了之』,這位百度前員工稱,百度推廣競價就是誰出錢多,誰的網址排位高,不可能都不出高價。

搜某公司官網被誤導山寨公司

魏則西事件最早在朋友圈傳播,最後在微博上經過一些醫療界大V的轉發,迅速引起廣泛關注。該事件中,魏則西透過百度搜索的推廣結果找到治療醫院,花費20多萬治療無效果後,意識到被騙。

記者搜索『留學』、『家電維修』、『租房』等常用資訊時,百度推廣亦是無處不在,前四五條的位置皆被推廣鏈結所占據。

據百度一前員工透露,百度幾年前開始品牌認證措施,已基本解決官網被仿冒的事,但對於『競品詞』卻無法避免。比如a公司品牌中的關鍵字,被b公司競價推廣,客戶點到a公司的品牌關鍵字時,顯示的推廣鏈結就是b公司的。

河南一家廣告公司負責人說,這種現象對於搜索者來說很不公平,百度推廣誤導了搜索者,原本要搜a公司,百度卻推薦了a公司的競爭對手。

2日,記者搜『鄭州婦幼保健院』,而出現的搜索頁面頭兩條推廣鏈結都是『鄭州天倫醫院』的網址。記者在百度上搜索『闊達裝修』關鍵字,網站上卻顯示多家裝修公司推廣鏈結。其中有家裝修公司推廣鏈結中這樣描述,『比闊達裝修更便宜的裝修公司』。

上述廣告公司負責人說,百度的競價排名形成惡性競爭。各個公司不得不花錢推廣自己品牌的關鍵字,否則自己的用戶就會在百度上被競爭對手騙走。

無法根治之症照樣能做百度推廣

另外,在百度上搜索一些常見病關鍵字,比如『子宮肌瘤』這一發病率較高的婦科疾病之一,其搜索結果中均被推廣鏈結霸屏,前七八個鏈結均為推廣。這些推廣鏈結無一例外都是廣告頁面,包括5家民營醫院網站和2個藥品廣告。

記者繼續檢索,十幾種常見病的檢索結果中,推廣鏈結都占據了整個頁面上部七八條鏈結的位置。每個疾病關鍵字的推廣鏈結都占據百度搜索首頁上半部分。

據上述百度前員工透露,這類醫療推廣多數都是莆田系的民營醫院,醫院提供正規資質,審核透過後就能在百度做推廣。

但因為醫療行業涉及的糾紛較多,近幾年百度設置一些關鍵字『黑名單』,將不能根治的疾病拉進黑名單,比如『糖尿病、癲癇、類風濕』等。另外,對違反《廣告法》的字眼,比如『最好,最優』等字眼也禁止推廣。

『實際上並不能禁止這些疾病推廣。』這位要求匿名的百度前員工稱,不能根治的疑難雜症搜索的人很多,醫院將疾病名字故意寫錯,或變換名稱,百度照樣能推廣。

記者試著搜索了『癲癇』,出現的結果沒有一個推廣鏈結。但當記者變換一種方式,輸入『癲閒』或是『羊角風』(均為癲癇病的別稱),彈出的搜索結果又被推廣鏈結霸屏。出現的7個推廣鏈結全部是一些民營醫院的主頁,點擊進入後立刻會在邊欄彈出一個抖動窗口。

記者搜索『類風濕怎麼辦』,網頁上第一個推廣鏈結為『長春前進醫院』,進入頁面後,裡面的宣傳多數都是『3個月治好了類風濕,15天無效退款』等字眼。而事實上,『類風濕』也屬於百度禁止推廣的無法根治類疾病關鍵字。

此外,記者搜索『糖尿病』三字並不會看到廣告,但如果把關鍵字變成『尿糖』,熟悉的推廣鏈結就又回來了,5個推廣鏈結全都是針對糖尿病的特殊療法,從設備治療到藥物治療不一而足,而其中一則名為『美敦力療法』的鏈結還占據了兩條的位置。

『賭博』等違規行業仍被推廣

記者在網上聯繫到一位做百度推廣的管道代理,他的主要業務就是幫客戶代辦資質及相關證件。而據百度推廣的規定,做推廣必須提供營業執照原件及其他相關證書,否則就無法審核透過。而據這位管道代理表示,不用擔心需要推廣的網站類型,『賭博類的時時彩、保健品,這些都是禁止被搜到的,你看還是在百度首頁做推廣。』

記者嘗試搜索了『澳門』二字,8個在線賭場網站映入眼簾,一旦點擊就會進入冠有『葡京』、『新濠』、『銀河』等字樣的在線賭場頁面。

據知情人士透露,這些『在線賭場』除了在百度進行日常的推廣外,平時還會不時向一些人的手機上發送推廣資訊。搜索『娛樂城』三字,結果也會發現滿屏的在線賭場鏈結。每個鏈結的下方,都明晃晃地標示著『推廣』二字。

據透露,往往這些擦邊球的關鍵字競價排名都非常高,一個關鍵字的單次點擊價格都在10元左右。

『如果百度內部決心想根治,不是沒有辦法。』上述百度前員工透露,這些暴利行業的關鍵字競價排名很顯眼,就算機器無法剔除,人工也能察覺。這位管道代理告訴記者,客戶只要有個網站就行,網站的營業執照,資質等,他會代為提交。

河南一位曾經做過百度推廣的公司經理稱,他的百度推廣業務員就是用別人公司的營業執照,幫他申請的推廣帳號。他說,他知道有很多整形門診,根本沒有資質和公司執照,但他們透過百度推廣招攬到客戶,就租個賓館進行整形,出了事就玩消失。

記者致電東莞、廈門等百度推廣分公司業務員,詢問在沒有工商資料,証照不齊全的情況下能否申請百度推廣,得到的均為『可以代為辦理』的答覆。

『沒有執照的話開戶費比較貴』,東莞的百度推廣的工作人員表示,『如果有執照,首次需預存廣告費4000元;若無執照,則首次需預存廣告費10000元。』

另外,記者在網上聯繫到的百度推廣業務員稱,他還可以給無證照的推廣客戶做加『V』處理。此外,據業內人士稱,即便是被定為非法的『網路有償刪帖』,仍在做百度推廣招攬客戶。

記者2日晚搜索『網路危機處理』,得到5條推廣鏈結。記者致電其中兩個網站留的手機號,對方均稱可以刪除百度貼吧的帖子。其中一家稱,現在屬於敏感時期,刪除一條百度貼吧醫療類的帖子收費要幾千元。而另一家則表示僅需700元就能刪除。

醫療類百度推廣日均吸金數千萬

『這幾年百度都在按照廣告法的要求規範百度推廣。』上述百度前員工稱,這次也並非是百度推廣第一次被詬病。2011年以來,多家媒體都曾揭露過百度推廣的亂象,百度也在不斷彌補漏洞。

對於百度推廣的大客戶莆田系醫院,這位前員工稱,他們與百度屬於相互依賴利用的關係,莆田系醫院在他的印象中屬於不差錢的客戶,他們基本在所有的平台上投廣告,但相對來說,百度推廣的效果更好,廣告轉化率更高。

『莆田系是百度最大的廣告客戶。』據這位曾接觸過百度推廣醫療行業的前員工說,北京80%以上的民營醫院被莆田系掌控,稍具規模的民營醫院每天在百度上投入推廣的費用達數萬元,而小型的整形門診每天會投入數千元,還有一些小診所每天投入則在幾百元到1000元不等。

據透露,這些莆田系醫院一般有專業的團隊負責投放推廣業務,他們會監控全天時段的同行的推廣情況,更改關鍵字競價,並且將推廣鏈結做到最優。

『僅一個病的關鍵字就達幾十萬個。』百度的內部人士稱,這些醫療類關鍵字比較貴,該選哪個關鍵字推廣都很講究,這些莆田系的團隊,比他們百度推廣的內部人士都要專業。

據其透露,百度醫療類推廣一天收入至少數千萬元,占百度整個行業推廣收入的四成以上。據媒體報導,2013年,時任莆田市委書記梁建勇稱:『百度2013年廣告總量260億元,莆田民營醫院就做了120億元。』。

『百度推廣最近壓力也非常大。』據內部人士透露,百度推廣已運行十多年,一些問題這些年都逐漸暴露出來,這個流程也在逐步完善。

媒體曝光醫療行業每天百度推廣花費數千萬元
2日,輸入『網路危機處理』可以看到推廣結果。對方稱可以刪除醫療類的帖子,但需付費(圖)。