淘寶要求奢侈品賣家 必須提供憑證通過審核方可上架

淘寶要求奢侈品賣家,必須提供憑證通過審核方可上架。

飽受奢侈品廠商指責的淘寶網近日發布公告,自5月20日起,賣家在淘寶網上出售奢侈品,包括代購商品,必須上傳商品的相關憑證,在淘寶網審核後,才可以正常發布商品。同時,針對代購這一奢侈品交易中的灰色地帶,規定中強調,憑證數量必須與所發布的商品一致。

根據北京青年報報導,在淘寶網上找代購已經成為大陸國內眾多消費者購買奢侈品的一種途徑,然而真假難辨成為困擾消費者的一大問題。日前,一份《淘寶網奢侈品牌商品整頓公告》引發賣家關注,公告稱,自5月20日起,賣家在淘寶網上出售奢侈品,包括代購商品,必須上傳商品的相關憑證,在淘寶網審核後,才可以正常發布商品。9日,淘寶網負責人對記者證實了這一消息。

規定
淘寶賣奢侈品需要通過品牌審核

記者發現,這份公告最初由阿里淘小二發布在淘寶論壇的『政策聚焦』板塊中,這裡是淘寶賣家最為活躍的論壇之一。公告中稱,為了打造健康誠信的購物環境,保障消費者和權利人的合法利益,淘寶網將對奢侈品牌商品進行整治。

公告規定,自5月20日起,賣家在發布或編輯奢侈品牌部分商品時,需要按照提示上傳該商品的相關憑證(如發票、商場代購小票、品牌授權書等)以便淘寶網審核。收到憑證後,淘寶將在3~5個工作日內審核,經權利人/淘寶網審核無異議確認通過後,賣家才能發布該品牌下的商品。審核不通過或未提交憑證的,賣家將一直無法發布該奢侈品品牌的商品。

淘寶網還解釋說,根據淘寶網的整體管控進度,不同品牌的商品,管控方式存在一定的差異,具體需要上傳哪些憑證,系統會分別提示。除代購商品外,賣家應該提供權利人的授權證明;如果賣家拿到的不是直接權利人授權,則應該提供各級鏈路的授權。

發現
代購憑證數量須與商品一致

代購一直被認為是奢侈品交易的灰色地帶,在這份公告中,淘寶網對代購賣家做出了詳細規定。其中規定,在商品無現貨時,需要按照提示填寫相應的代購資訊,同時淘寶網將在賣家完成代購且商品發貨後再要求賣家提交該商品的相關憑證(包括使用品牌專用紙張列印的載明產品名稱和數量的發票和小票等)。此時,若賣家未提交憑證或經淘寶網審核不通過的,賣家的相關商品會被刪除,資金有可能被凍結。

規定中強調,憑證數量必須與所發布的商品一致,『比如gucci的A款女包,您提交憑證顯示您採購了3件,但是您的店鋪已經有了100件的銷量』,則無法通過審核。

除了發票等購買憑證外,淘寶網還規定代購最好可以提供對應的支付憑證、報關憑證、物流憑證、與商品退稅對應的出入境憑證等。如果代購已經成交過同一品牌的商品,則需要提交已成交的同品牌商品的發票和小票;如果代購是第一次代購這一品牌商品,則『應該提供國外網站合理低於您淘寶網售價的同商品截圖』。這就說明,那些低價的A貨、仿品等是淘寶此次治理的對象。

調查
淘寶賣家如何騙過系統檢測

9日,記者在淘寶網上搜索『代購包正品』,在右側淘寶推薦的『掌櫃熱賣』中,看到一款外觀為LV品牌的女包。點擊發現,在這家『巴黎時尚購購』店鋪中,這款名為『海外大牌高級定製奢侈2.55 CF 蒙田包 M40780 單肩斜跨郵差女包』的包標價1380元( 以人民幣計算,以下同),近期已經銷售92件。而圖片中這款LV牌M40780型號的包包專櫃售價至少13000元。記者發現,該商品名稱中並沒有顯示『LV』或品牌字樣,取而代之的是一些型號和款式名稱,其中蒙田包是另一種款式的包,而2.55CF是香奈兒品牌的包。也就是說,許多淘寶賣家透過不直接標明品牌名等方式來規避系統檢測。

而在另一個五鑽級的店鋪『海外代購1號店中』,一款圖片為Gucci品牌包,標價8900元的『國際奢侈品海外代購正品女包』僅售382元。不僅如此,這款包還提供『專櫃正品代購小票』,甚至配備原裝禮品袋、防塵袋、說明書、帶有序列號的證書等。一位淘寶網的消費者表示,這些資訊很容易騙取自己的信任,如果沒有購買過正品,則根本無法辨明貨品及這些小票、禮品袋的真假。在淘寶網上,這種售賣低價、冒牌奢侈品的店鋪並不少見,一些連發票、小票或證書等都是偽造的,消費者很難辨別。

對此,在淘寶網此次發布的公告中規定,如果上傳的資質憑證是不合格或假冒偽造的話,則會受到輕則遮罩商品、店鋪,重則移交工商、公安等國家機關的處罰措施。

揭密
電商奢侈品授權書基本都是PS

那麼,如果消費者看到商家發布的『品牌授權書』,能否就可以保證避開『山寨』呢?『如果消費者只是看到電商網站展示出的某某奢侈品品牌授權其為特約經銷商的蓋章頁面就信以為真,那就太天真了。我可以負責任地說,無論大牌奢侈品還是輕奢,電商平台所展示的那些品牌授權書基本都是自己PS出來的!』9日,一位長期從事奢侈品牌大陸國內代理業務的知情人士這樣告訴記者。

正規奢侈品授權書往往有上百頁

該人士表示,很多電商為了證明自己銷售的奢侈品血統純正,往往會在商品頁面中附上一張品牌授權證明,證明該品牌確是授權這家電商銷售其產品。這份證明上往往還會標注有授權有效期等,看上去頗為正規。不過這位人士明確告訴記者,就奢侈品品牌而言,基本是不可能簡單的出具這樣一張授權書就讓你去賣他貨的。

『我們進口商品在大陸銷售時,雙方都要簽訂厚厚一遝授權合同書,往往會有幾十頁上百頁,詳細的約定各種細節。有了這份合同,品牌方是不會再專門出一張授權證明的,所以電商展示的這類證明基本都是自己PS出來的。』

PS奢侈品授權證明多是隨大流

不過,這位人士表示,電商自己PS奢侈品的授權證明,並不意味著他們所銷售的商品都來路不正。他解釋稱,眼下的現實是,被網上假貨嚇怕了的大陸消費者往往對於一紙授權證明有信任感,於是大陸國內商家就想出了自製『品牌授權證明書』的方法,尤其是電商平台更喜歡用這種方式。這也就意味著,雖然電商中絕大多數的奢侈品品牌授權證明書都是自製的,但很多電商銷售的商品確實也是來路正常的,只是都迫不得已的隨大流『作假』而已,久而久之就出現了大家競相PS授權書的狀況。

但不容忽視的是,在大家全都PS授權書的同時,確實也有一些渾水摸魚的電商藉機出售假貨。也就是說,PS品牌授權書的商家中有真有假,這張授權書根本無法證明商品的來源。

奢侈品如何才能『驗明正身』?

記者在採訪中也瞭解到,針對電商平台更熱衷以授權書形式表明的自己『正宗』,目前一些大陸國內外廠商也開始配合電商的這種需求。記者9日在京東的電子產品頁面看到,無論夏普、三星這些國際品牌還是聯想等大陸國內品牌,在商品介紹的最後都會附有來自品牌商的授權書。不過記者搜索國美在線、蘇寧易購等電商的同類商品時,則沒有發現這種授權書。

對此,有電商人士告訴記者,這種授權書往往是品牌商應商家要求出具的,如果商家沒有要求品牌商也不會主動出具。而一些電商上的各品牌授權書格式都大同小異,基本就是電商自己拿出一個模子,只要品牌商認可就換上其品牌標誌發布出來。

不過,目前像這種品牌商配合電商出具授權書的情況,還主要局限在電子產品品牌商中,各家國外奢侈品大牌顯然並不願『入鄉隨俗』。那麼對於這些奢侈品品牌,究竟有沒有文件能證明他們的身分呢?大陸國內專營國外時尚奢侈品的電商平台走秀網負責人9日告訴記者,如果真是官方授權的雙方之間肯定是有授權合同的,但這種合同往往有數十頁上百頁,除了對雙方的權益有詳細約定外,還會對可能存在的任何細節都有明確約定,因此無論品牌商還是進口商都決不會對外公開這些合同,因此買家是看不到的。

至於可以給買家看的,則包括採購證明、票據和過海關報關單。目前他們的做法就是給消費者提供採購證明、票據、海關報關單等。據記者瞭解到,去(2015)年以來各方對國外品牌的資格驗證也日趨嚴格。比如現在商家在今日頭條、QQ空間等投放發布廣告時,都會被要求提供與發布商品有關的授權證明等文件。

另外據記者瞭解,一些有中文官網的海外品牌方也會在網站上注明授權給哪些電商銷售。