快遞員如何過個踏實的春節?8大快遞公司表態

快遞員如何過個踏實的春節?

菜鳥聯盟17日宣布,將與快遞企業等一道,在春節期間繼續為消費者提供『不打烊』的快遞服務,保障大家準時收到年貨。菜鳥承諾,春節期間的服務品質不會打折,並推出覆蓋大陸全國主要城市的『不打烊』區域,自1月21日起至2月2日,『不打烊』區域的消費者從天貓超市購買年貨,如果不能按時送達,消費者最高可以獲得100元(以人民幣計算,以下同)的貨值減免。

根據中國郵政快遞報報導,菜鳥預測,大陸近30萬名快遞員將捨棄過年假期,持續奮戰在工作崗位上。這一數量比去(2016)年的12萬人有了大幅增加。

據各快遞企業透露,除數十萬名堅守崗位的快遞員之外,更多的快遞員將會透過輪休、串休的方式回家過年。因為雖然快遞服務已經開啟了全年無休模式,但春節期間業務量還是較平日較小。為了讓無論回家還是不回家的快遞小哥都能過個好年,快遞企業都使出了什麼大招?

中郵速遞:錯開休息日

作為國企,中郵速遞向來是全年無休。從往年經驗看,其在春節期間不僅要做好本身的寄遞服務,還會承接部分快遞公司轉來的業務,節前通常會迎來一個寄遞服務小高峰。

為了讓辛苦一年的員工們過好年,中郵速遞將在保障寄遞管道安全暢通的基礎上,錯開安排員工休息。假期中,公司會按規定給予在崗員工經濟補償和激勵,還會給大家安排訂餐,如餃子等,讓員工感受到如同在家一般的溫暖,踏實地做好服務工作。

順豐:人性化補償

順豐在2008年開始全面實行『全年無休』,與短派機構有較長時間的合作,因此很多短派人員對快件的操作處理流程較為熟悉,這也在一定程度上增加了快件的安全性。順豐還會根據近期的業務量,對分部春節留守人員數量進行測算,以保證業務量和人員相互匹配。節日期間,消費者外出機會增多,快件二次派送情況會有所上升。為了避免無效派送,快遞員在派送前會與收件人聯繫,確認派送時間和地點。

春節假期中,順豐將對值班人員進行多方面、人性化的補償。除了國家規定的3倍工資外,值班高管將慰問一線員工,為他們帶去熱騰騰的年夜飯。在假期結束後,值班人員還可透過倒休,與家人團聚。

圓通:來城裡過年

春節期間,很多電商不再發貨,快件收發量會大大降低。為了讓客戶在春節期間也能享受到貼心服務,圓通將根據春節攬派業務量的基本情況進行預估,結合各網點常態化資料合理安排員工的春節值班,圓通總部將定時、不定時電話抽查值班人員在崗情況。

為了鼓勵員工能夠值班留守,除在經濟上給予值班補助外,圓通為值班人員提供了豐富的年夜飯及新年紅包。一線城市的圓通網點每年都會鼓勵員工帶家屬到城裡過年,體驗不一樣的年味。網點也會酌情給員工孩子發紅包或購買新年禮物。對春節返鄉員工,圓通會匯集他們的資料,並與上海南站工作人員對接,幫他們團購火車票。

申通:包車送回家

在保障基本服務的基礎上,為了讓更多員工能夠及時、平安地返鄉與家人團聚,過一個團圓年,申通將包車送員工回家。在浙江、江西、安徽、湖北方向,各發一台遊覽車車,將公司總部、上海分公司、上海轉運中心的200餘名外地員工免費送到家。

春節前,公司將組織員工聚餐、開聯歡會,為全體幹部員工發放年終獎。工會將為公司的所有工會成員報銷回家的往返車費。申通快遞上海轉運中心除了發放年終獎、年終紅包,還將給基層員工發放食品、水果、飲料等年貨。春節後,上班第一天,公司將統一為員工發放開門紅包。

中通:『親情1 1』

目前,中通已經開始提前安排和部署春節服務保障工作,並收到部分員工提交的春節期間加班申請表。申請者大多是夫妻兩人或全家人都為中通員工。對於春節堅守的員工,中通將為他們準備豐盛的年夜飯。

北京中通還面向所有員工連續三年開展『親情11』活動。員工自掏1000元,公司拿出1000元,由公司將2000元統一打到員工父母的銀行卡上。每次過年,員工父母都能收到一個大紅包。

百世:購票不用愁

春節臨近,百世與某旅遊平台達成合作,特別製作了『暖心回家卡』,作為福利發放到員工手中。員工在該旅遊平台上使用『暖心回家卡』購買火車票、汽車票、機票等均可享受一定程度的優惠。

對於春節期間的寄遞服務,百世將合理調配人力、運力等資源,為客戶提供優質的寄遞服務。同時,充分調配值班客服人員,及時提供快件跟蹤查詢和投訴受理服務,認真對待消費者諮詢和受理消費者申訴。

優速:紅包送不停

春節期間,優速快遞總部為每一位管理層員工的家人寄出一份春節慰問禮品,並為按公司規定回家過年的一線員工報銷車票。同時,優速還為員工準備了年後返崗福利,包括省外員工報銷往返路費、返崗後發放獎勵、春節大禮包以及新員工介紹費等。

北京優速還為河南、湖北、東北籍的一線工人團購返鄉車票;對北京周邊300公里以內的員工,將分線路統一派車送到縣城。

天天:按天發津貼

根據春節期間業務特點和實際情況,天天展開2017年春節期間員工關愛專項活動,解決一線員工實際困難。

春節期間,對各地仍堅守崗位的值班工作人員,將按天發放春節值班補助津貼;將春節期間值班人員伙食、除夕年夜飯標準進行大幅提升;為回家員工發放愛心『福』字等春節對聯;為總部、一線、客服員工報銷來往路費;春節期間,公司總部還將慰問春節期間值班員工。