酷研究/口碑最差快遞、外賣、航空公司出爐 

《微博行業消費者態度榜》出爐。

新浪財經聯合微博資料中心315前夕發布了《微博行業消費者態度榜》,對消費頻次最高、投訴頻發的快遞、外賣、航空三大消費領域進行了大數據分析。

根據驅動之家報導,以下榜單資料來源為2016年1月1日~2016年12月31日之間,微博用戶發布的品牌提及博文,並經大數據分析歸納得出。客觀反映了過去一年微博消費者的對快遞、外賣、航空三大領域的消費態度情況。

資料顯示,快遞行業平均負面評議達19%,成最受消費者詬病行業。其中,天天快遞的負面評議高達77.73%,成為口碑最差的快遞品牌。韻達和圓通也榜上有名,負面評議分別為28.12%和21.61%。

消費者最關注的快遞五大問題依次是:快遞包裝破損、服務差、速度慢、快遞丟失和快遞破碎。

外賣行業,零號線負面評議最多,高達20.6%,餓了麼繼去年央視315上榜後再次上榜,負面評議達18.5%飯菜涼了、送餐速度慢、價格貴、菜品變質、吃出異物成為微博消費者最關注的行業問題。

四大航空集團中,海航系旗下西部航空、天津航空上榜,西部航空更是以31.2%的負面評議位居315消費者態度榜首位。

航班延誤、體驗太差、態度惡劣、航班取消、歧視成為微博消費者在航空領域最關注的問題。

口碑最差快遞/外賣/航空公司是它們!負面評價沒法直視

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