世界萬象/女子拍免費藝術照 店家:不付錢就全身馬賽克

拿到手的藝術照上打滿了網狀細線,和工作室的標誌。(為保護當事人隱私,臉部已做模糊處理)

近年來,不少商家瞄準了微信朋友圈,這個成本低且能迅速積累人氣的互動營銷平台,各種促銷手段層出不窮。『原本只想集讚領個水杯,到店後說要送免費藝術照。等了半年,不料到手的藝術照竟然滿臉馬賽克……』80後李女士,在朋友眼裡是公認的生活達人,但這次卻被南岸區一家攝影工作室搞得哭笑不得。

領水杯還免費送藝術照

根據鳳凰網報導,李女士是主城一家星級酒店設計師,喜歡關注朋友圈的福利資訊,多次免費獲得果蔬、試吃券等獎品,是朋友眼中的生活達人。

去年9月,李女士參與了南岸區一家攝影工作室發起的集讚活動:每個微信號只需集滿22名好友點讚並截圖,就能免費領取一個快速降溫水杯。當月23日,她如約前往這家位於南岸區海棠曉月A區2棟附近的攝影工作室。工作人員很熱情,當場兌現送水杯承諾,還提起另一項5周年店慶活動。『她說我有資格拍一套免費藝術照,只需繳300元(以人民幣計算,以下同)預約金,相當於押金,領照片時退還。』李女士說,工作人員拿出一份加蓋印章的合同,上面寫著:『原價999元套系,現在免費領取,預約金在取產品時全額退還。』她心動了,拿出300元預約去年10月16日拍攝。

『總共選了兩套造型,一套婚紗,一套背帶裙,成品是韓式九宮格照片牆一組,也就是9個相框。』李女士說,拍照當天排隊的人很多,與她情況相同的人不在少數。

退還押金照片就要馬賽克

今年1月21日,李女士到該店選樣照。店方稱,如要退300元預約金,照片就要打馬賽克(包括滿屏細線和店家標誌)。她向重慶晚報記者提供了一段錄音,這是她與該店工作人員的對話。

李女士:『先前為什麼沒有說?退押金照片就打馬賽克,這明顯不合理。』

工作人員:『這是最終開會定下來的,我也改變不了。』

李女士:『你看,樣照上面的宣傳標誌,把臉都遮了!』

工作人員:『還好吧,照片出來之後沒有電腦上這麼明顯。』『我們要消化很多訂單,需要你理解一下。』

李女士覺得太不合理,退回300元預約金。今年3月18日,她領回的免費九宮格照片,臉上、身上果真被打馬賽克了。

收300元也是虧本在宣傳

藝術照雖然製作精美,臉上卻蓋上虛線和店面標誌,李女士覺得很遺憾,這樣的照片沒有意義,不過是商家宣傳的工具罷了。

重慶晚報記者查看了雙方所簽合同,商家並未註明如退還預約金,照片就要打馬賽克的內容。

25日,自稱該工作室合夥人之一的男子接待了重慶晚報記者。對於照片打馬賽克一事,他起初態度強硬:『照片最終解釋權,歸我們是吧?』後該男子情緒緩下來說:『第一次做活動沒有經驗,合同上沒注意細節造成誤解。』男子說,有上百名客人來免費拍照,超出他們預期。『拍一個顧客,我們單支付給化妝師、服裝師、攝影師、後期師基本薪酬達到百元以上,加上服裝和製作相框成本等,即便收300元預約金,也是虧本做宣傳。』

消費者享有知情權

在重慶晚報記者協調下,該工作室負責人同意為已打馬賽克的客人重新製作照片。

南岸區工商分局相關負責人稱,根據《重慶市合同格式條款監督條例》規定,商家單方面提出『最終解釋權』不符合相關規定。消費者享有知情權,退還預約金照片就打馬賽克,商家應提前告知消費者。

重慶晚報新聞律師團成員、重慶坤源衡泰律師事務所徐興權律師稱,商家在沒有提前告知情況下,單方面硬行要求消費者通過打馬賽克實現營銷目的,首先侵犯了消費者知情權,其次在證據充分情況下,商家還可能侵犯消費者肖像權。