馬雲回憶「失敗經歷」:24人去應聘 只有我被淘汰

馬雲。

馬雲這次演講的全文大概有9300多字,很長。如果近半年你一直關注馬雲,這次演講內容的後半部分你應該都看到過,但如果沒有,那這個演講值得讀一下,它基本囊括了馬雲近半年來所有講話的精華。

根據鳳凰科技報導,3月23日下午,馬雲受邀來到『環球轉型論壇』,與近3000名來自馬來西亞和其他20個國家的創業者和年輕人交流。

馬雲說他曾是一名老師,老師的天職是分享和啟迪。所以他說很多話,做很多演講。也許有人會覺得煩,但他還是希望盡可能多跟年輕人分享。

馬雲首先向現場的創業者和年輕人分享自己很多失敗的經驗。『我上了7年才完成中學、人家用了5年;我想進重點初中,重點高中都失敗了,考大學我失敗了3次;然後申請工作我失敗了差不多30次,當年高中畢業想在KFC找一份工作,24個人去了,23個人被錄取,我是唯一沒有被聘用的;我試著去考警察,5個同學去,4個被錄取,我又是那個沒被錄取的;開始阿里巴巴創業時,我見了超過30個投資人,沒有一個願意投給我們。』

馬雲說,自己犯了那麼多錯誤,每一次失敗,每一次被別人拒絕,都把它當作是一次訓練。是錯誤使他變得與眾不同。

同時,馬雲還說道,有許多關於自己的書,關於阿里巴巴的書,但所有這些書都不是他寫的。他不認為自己應該寫一本書。因為當有人開始寫一本關於自己的書,那就是他老了,該退休了。

但馬雲表示,如果有一天,他真的想寫一本書,書名將是《阿里巴巴和1001個錯誤》。

馬雲演講全文(大約9300字)

大家下午好。可否再把燈光調亮一些?我想看到大家的臉,我害怕對著黑乎乎的一片說話。這次的行程有很多很棒的對話,我感觸很深,讓我想起了很多在我身上發生的事情。

一:樂觀、堅持、不抱怨,才有機會

首先,我想說,我並不是個有天賦的人,我也沒有受過特別的培訓。我也從來不聽從媽媽或者老師的話,我經常會說,不,不,不。

波特前面發言說,教練告訴他的每一件事情,他聽了就相信。而對我來講,從媒體上或者從其他人那裡聽來的事情,我會花2-3秒鐘思考,這是對的嗎?我能否做些不一樣的?這是我自己培養的習慣。

我失敗了很多次。我7年才完成小學,人家都用5年。那時候,每個人都想進好的中學,進大學,我想進重點初中、重點高中,都失敗了。考大學我失敗了3次。找工作我失敗了差不多30次。我記得,當我高中畢業的時候,因為沒考上大學,我想在KFC找一份工作,24個人去面試,23個人被錄取,我是唯一一個沒被聘用的。然後我試著去考警察,5個同學去考試,4個被錄取,我又是那個沒有被錄取的。

當我們開始阿里巴巴創業之路的時候,我去硅谷試著融資,找了30多個投資人,沒有一個願意投給我們。

我覺得很有趣的事情是,我們犯了那麼多錯誤,每一次失敗,每一次被別人拒絕,我都把它當作一次訓練。今天,對於我來說,如果被人拒絕,我認為這是很正常的事情,你被別人接受,才是不正常的事情。

我開始做生意的時候,是做銷售,每天的工作就是給陌生人打電話,出去見客戶。每次出門之前我都告訴自己,我要見12個客戶,很可能沒有一個願意跟我合作,然後當我回來,確實沒有一個成功。我告訴自己說,看,我是對的吧,我就知道沒有機會。但是如果我簽了一個客戶,我就比預期做得好。所以每一次,我們犯的每一個錯誤,都是一個很好的令你將來成功的基礎。

現在有許多關於馬雲的書,關於阿里巴巴的書,但所有這些書都不是我寫的。我不認為我應該寫一本書。當有人開始寫一本關於自己的書時,那就是他老了,該退休了。

但如果有一天我要寫一本書,書名將是《阿里巴巴和1001個錯誤》。錯誤使我們與眾不同。每一次我們犯了錯,我們學習,檢查自己。我的失敗是因為別人的錯?其實我們每一次失敗,都是自己的錯。關鍵是犯了錯之後,如何改正,下次如何做得更好。

在大陸,我和很多企業家分享我的經歷和想法,我想告訴他們:從別人的失敗中學習。我的學習、培訓過程就是失敗的經歷,我沒有經歷過一天商學院的培訓,我絕對不是一個『合格的』MBA學生。

這些年,我看到很多人去上MBA。他們去之前非常聰明,但回來時都變蠢了—這是教授教的,這是經濟學家講的。我們設立的湖畔大學是培養企業家的,我們用的大部分案例都是失敗的故事。商場如戰場,在戰場上,生存下來的人才是贏家。所以當你做生意的時候,你得從別人的錯誤中學習。看到大多數錯誤,你會覺得那個傢伙怎麼那麼傻,他怎麼能犯這樣的錯誤。其實你也會犯同樣的錯。我讀過、看過很多的案例,這傢伙這麼聰明,而他失敗了,為什麼我會有機會贏?你了解越多,你會變得越積極。

另外我想和大家分享的是,要用自己的思想來思考。你的教育經歷,你擁有的經驗,令你變得與眾不同,你不應該永遠跟隨別人走, 而是應該遵循自己的規則。當我要與有經驗的人競爭時,我告訴自己,等等,30年後,他會變老,我就擁有了機會。當我與比我富有的人競爭時,我對自己說,15年後我會準備好,那時讓我們再競爭。所以,你總是有機會獲勝的。

如果你不太可能遇到世界上很多成功人士,那麼我們來看看他們是怎麼成功的。比爾·蓋茲,華倫·巴菲特甚至史提夫·賈伯斯,我發現成功的人都具有魅力的性格,他們樂觀,從不抱怨。如果你不樂觀、抱怨,你就沒有機會贏了。我年輕的時候,也會抱怨:當我想做軟體時,比爾·蓋茲已經做了,我想做這個,那個傢伙也已經做了,當我想做漢堡時,肯德基比我們做得更好。而且我們總是想像比爾·蓋茲一樣成功,但這是不可能的,這世界上只有一個比爾·蓋茲。

我發現那些樂觀的人,總是看到更光明的未來,他們甚至不會抱怨。因為當人們抱怨的時候,他們失去機會,並且被抱怨遮擋了思想。所以我從這其中學到了,當世界充滿了抱怨的人,那麼這個世界處處都是機會。你可以解決人們抱怨的問題,那是個很好的機會。

我的很多高中、大學朋友,這些年我遇到他們,他們總是在抱怨。這就是為什麼這些人永遠止步不前。這是最好的時光,也是最糟糕的時候,都取決於你的態度。我認為這是本世紀最好的時光,人類從未如此幸運。

二:未來30年才是互聯網時代

我認為三次技術革命都從根本上改變了世界。第一次技術革命改變了世界,生活在那個時代的人們很幸運。第二次技術革命也是如此,為人類帶來了大量機遇。現在是第三次,我們很幸運。

每一次技術革命發生,社會都會有巨大的動蕩。它會摧毀很多工作機會,但也帶來大量工作機會。我認為,每一次技術革命大約需要50年。前20年是關於技術本身,後30年是這種技術的應用。

第三次技術革命——互聯網剛剛過去了20年,未來30年對任何國家、任何人都至關重要。無論你喜歡與否,會有大量工作——今時今日你所認為的好工作會消失,新的、有趣的事情正在發生。所以,過去20年被稱作互聯網技術,未來30年被稱作互聯網時代。請留意那些30歲以下的人,留意那些少於30人的公司。阿里巴巴成功的原因,就是19年前當我們開始創立公司,以及15年前當開始做淘寶、開始B2C模式的時候,說服人們來使用互聯網。

不成功的人們、想成功的人們,讓我們來幫你。我們應該幫助那些不成功的人,聚焦在年輕人身上。過去在大陸,如果你能說服長者,年輕人就會跟隨。而在今天,如果你說服了年輕人,那麼父母將會跟隨。如果你改變了年輕人,你就改變了未來。所以15年前,我們將大部分時間投入到20歲以下的年輕人身上,如今他們已經35歲了,他們上網獲取資訊、上網購物、上網做生意。

再給他們10到15年時間,他們將成長,屆時世界將會發生改變。我想告訴在場年輕人,這是你們的時代。很多人抱怨互聯網摧毀了大量的生意,不是的,並不是互聯網摧毀了生意,是落後的思維、態度、封閉自己摧毀了他們自己。有人說技術摧毀了就業,我說,不,每一次技術革命都會創造更多的就業機會。

三:五個新將會改變世界

我認為有幾項新趨勢將會改變世界。比如新零售、新製造、新金融、新技術以及新能源。

這『五個新』即將發生,在未來10-20年改變每一個人、每一個行業、每一家企業。今天大陸電子商務增長如此之快,增速超過美國,原因在於美國的傳統零售業非常之好,基礎設施非常之好,互聯網無法滲透進去。但在大陸,馬來西亞,印尼,傳統零售業做的並不好。因為這種不好,我們就利用互聯網來優化零售,並且讓它迅速成長。

所以我說,電商在美國只是一道甜點,而在大陸是主菜。什麼是新零售?它意味著線上,線下,加上物流,所有這一切融合在一起。在未來10-20年,不再有線上、線下分別,所有的線上線下將融合在一起。

什麼是新製造?在過去的幾個世紀,製造業意味著可擴展性,越大的規模越好。當你看到沃爾瑪, 你看到流水線、標準化和低廉的人工成本。現在,製造會定製化,每一樣東西都應該是定製化的,智慧化製造的。這會讓很多事情發生改變,當給一部手機裝一個作業系統後,打電話只占了20%的功能,今天手機80%的功用,不是打電話的。想像一下,如果我們在汽車上裝一個作業系統,或者我們把一個作業系統內置於一盞燈,一個電冰箱或洗衣機,會發生什麼?今天,如果你的行業是基於流水線、標準化、低成本、低價值、低價格,不會有未來。

第三個是新金融。過去200年,金融行業奉行二八原則,他們做的所有事情都是為了20%的人群、大公司、跨國企業,他們不在意剩下的80%的公司——那些沒有金融服務支援的中小企業。新金融就是要運用資料技術,運用新科技,賦能這從未被顧及的80%的中小企業,以及那些一直沒有金融服務觸達的普通人。這是互聯網帶來的改變,很多傳統銀行會擁抱這樣的改變。

這股新浪潮將比想像的還要來的快。移動技術、移動支付快速發展,看看今天的印度,在短短兩年內,我們在當地的合作夥伴,移動支付的用戶超過兩億人。如果你使用傳統的方法,這幾乎是不可能在兩年內發生的。新金融將會改變這個局面,新的金融體系將會改變這個世界。

接下來是新技術。從IT時代到DT時代,這是完全不同的概念。IT試圖讓自己變強, 賦能自身,而DT則是為了使其他人變強。在IT時代,亞洲失去了機會,我們沒有IBM、微軟、思科、Intel晶片。但在DT時代,我們有機會獲勝,今天我們的手機比20年前最強的個人電腦更加強大,看看現在的亞洲,馬來西亞、印尼、菲律賓,如此多的農民都在使用手機。我們應該努力用DT實現發展,而不是使用IT的方式。

最後我想說的是新能源。第一次技術革命的能源是煤炭,第二次技術革命的能源是石油,這個世紀、下個世紀的能源是什麼?是資料。沒有資料,任何事情都無法做成。

我想告訴所有年輕人,不要說你沒有像你的父親那樣的機會。你父親可能沒有『五個新』所帶來的機遇。如果你從現在開始學習,從現在開始準備,你可能在10年後取得成功。也許你無法在明天成功,但如果你相信未來、相信技術、相信技術革命將會改變世界。現在就做。今天的你並非由昨天決定,而是由10-15年前你所做的事情、你的努力所決定。所以,15年之後你的生活,正是今天你的決定和努力所決定的。

四:技術革命是未來三十年的變革

我們無法選擇出生在怎樣的家庭。如果你碰巧出生在比爾·蓋茲家族,你很幸運。我們無法決定出生在何處,但我們可以決定我們死在何處、以何種方式死亡。如果你想死在監獄裡,很簡單。如果你想去世時有很多朋友,你必須交到很多朋友,你必須改變你的性格、你的價值觀。我知道,我不想死在辦公室裡,我會退休,去海灘上。生活是你來到這個世界,在這裡的一段旅程,我相信我們來到這個世界是來度假的。

有一件事不管你喜不喜歡,都會到來—這個世界的變化比你想像的快得多。很多白領的工作正在消失,如果你是做資料分析的人,或者你正在學資料分析,現在資料分析是熱門工作。但是我要告訴你,未來十年會沒有資料分析。

機器會比你做得好得多。過去20年,我們把人變得像機器,未來20年,我們將讓機器變成人。機器會比人更強大,比人聰明。八年前我告訴我的團隊:30年後,最好的年度首席執行官、《時代》雜志的封面將是一台機器。

過去的幾個世紀,人們專注於生意,專注於製造。未來30年的業務核心在於創造力。很多事情已經改變。教育,我認為不能只教知識。人們比較誰更聰明,這個人記性很好,能記得每個字、每句話,他非常聰明,能記得所有東西。但我要告訴你,機器的記憶遠遠比你好。機器的計算比你快,機器永遠不會生氣、永遠不會累,而且總是能比你做得更好。所以,如果將來你想與機器競爭誰更有才能,你不可能會贏。

要如何與機器競爭?我認為,我們應該教會孩子文化、價值觀。這些是人類可以勝過機器的東西。教育的重點是想像力、創造力和團隊精神。我們應該教孩子音樂、運動,運動讓孩子們明白什麼是團隊合作,音樂和繪畫讓人們了解什麼是想像力和創造力。如果不改變我們教育的方式,我們會面臨很大的麻煩。我們的孩子會抱怨。這不是他們的錯,而是我們的錯,是我們沒有這樣做。

所以,未來不會是知識的競爭,而是智慧的競爭、經驗的競爭,如何在這樣一個移動互聯網時代、這樣一個複雜的世界中生存下來。

今天人們擔心機器變得更聰明,它們下棋比我們好。我從來不為此擔心。為什麼要擔心呢?對我來說,人工智慧就是阿里巴巴的洞察力。人工智慧—如果你嘗試教一台機器做一些人類可以做的事情,這只是對人類的侮辱。機器應該做人類做不到的事情。這才是我們應該做的。

所以,這不是人工智慧,應該叫機器智慧,因為只是做一些人類能做的事情。就像汽車一樣,我們知道汽車比人類跑得快,但是我們從來不會做一部模仿人類的汽車。如果你把輪子設計得像人類的腿,它不可能跑得快。讓我們做些不一樣的東西—計算、大資料以及其他所有的東西。我們必須非常明確,人類不是機器。我是一個樂觀的人,我們永遠能勝過機器。不用太過擔心。我從不擔心科學家們擔心的大部分東西,我也不擔心總理們擔心的事情,我只擔心我會擔心的事情。因為在阿里巴巴,每天要擔心的東西已經夠多的了。

五:企業家是社會科學家和藝術家二者合一

我經常聽一些年輕的商人、年輕的企業家說,我沒有李嘉誠那樣的機會,我沒有郭鶴年先生那樣的機會。我告訴你一件事,他們在被稱為企業家的時候可能沒有你這樣的機會。什麼是企業家?我的理解是,企業家是社會科學家和藝術家二者合一。你必須是一個社會科學家,了解人——人的行為,人的需要,你必須改變自己。企業家也必須很藝術,如何組織團隊?馬雲成功的原因並不是自己很聰明,我認識一些很了不起的人,他們知道如何與別人一起工作。所以如果你想讓你的公司更成功,你必須展示出你為社會解決了什麼大問題。你為社會解決的問題越大,你的機會就越大。你就會更成功。

如果你為你的村子解決了問題,這就是一個村莊的公司。如果你為你的省份解決了問題,它就是一個省的公司。如果你為國家解決了問題,你就是一個國家企業。這個責任取決於你如何為之工作。

企業如何轉型?企業家會從entrepreneurs轉型到nentrepreneurs。過去企業家是entrepreneurs,未來所有企業家都是nentrepreneurs。

企業家必須互聯網化,成為網商。在未來20 -30年,至少90%的生意將會在線上。如果你不知道如何在網上做生意,那就是一個小生意,你只能做本村的生意。你的業務規模取決於你所在地區能觸達多遠,今天當你使用互聯網時,你可以接觸到全世界的其他地方, 跨省、跨國家,你知道,要尊重其他文化,要為別人創造價值。

未來30年,世界不屬於互聯網公司,而是屬於那些能更好的使用互聯網的公司。你不需要懂技術,但是你要知道怎麼用技術,怎麼運用好技術。我不會嘗試去做一個工程師—直至今天,我也不了解電腦為何能運作。不知道不要緊。我覺得只要你懂得賞識和欣賞懂技術的人,讓他們了解就好。

我曾是一個小企業的產品測試員。世界上大多數的小企業都很畏懼高科技。當他們聽到高科技這個詞,都會避而遠之。產品測試員——當工程師完成一個產品,我會來試用,如果我不能用,我相信80%的人都不能用。那就把它當垃圾扔掉。如果我可以用,說明這是一個好產品。我不希望手動調節任何東西,我希望是簡單輕松的點一下,就得到你想要的。

六:要想成功,必須具備情商、智商和愛商

人們說,你是一個企業家,你要有錢。錢不是必需的,不是錢改變世界。如果錢能改變,就沒有我們的機會了。阿里巴巴在第一個10到15年存活下來的重要原因,是因為我們沒錢,尤其在第一個5年。我們不像其他公司一樣融資到那麼多錢,我們每一分錢都花的很小心。大多數的公司,在泡沫時代都陣亡了,不是因為他們沒有錢,而是因為他們有太多錢。如果你的公司沒有準備好,卻請了比如跨國企業的專業人才,你等於是在謀殺自己。不要這麼做。這就好比是我們把波音747的引擎裝進一個拖拉機,它會毀了你的拖拉機。我在這上面犯過很多錯誤,所以當你沒有錢的時候,你不會犯同樣愚蠢的錯誤了。

最好的人才不是在外面,而是在你的企業內。他們相信你,相信你的想法,願意花時間去實現。很多人喜歡把錢投資在設備和機器上,但不願意花錢在員工身上。把錢投在員工身上,給他們機會發展,和他們分享所犯過的錯誤,聽聽他們的錯誤,一起工作,這將使你的企業發展的更好。

人們會問,阿里巴巴是如何找到這麼多人才的?十幾年前,當我們剛成立這家公司的頭三年裡,我們招不到任何人。人們說,互聯網,阿里巴巴,多麼奇怪的名字。我們沒有錢,沒有樂趣,是無名之輩,所以我們很難雇到人。

在大陸的公司裡,幾年後當人們有一定資歷時,變得強大時,他們開始被獵頭看中,獵頭開始在我們這裡尋找人才,他們把我們優秀人才挖走了。那些能力強的人,都被挖走了。那些不那麼強、不那麼好的人,沒有人去挖他們,他們留在公司,變得非常成功。

據我了解,在許多培訓中,人們說:『他是互聯網專家』,甚至在DT時代到來之前,我們已經有了很多資料專家。我不知道資料專家在哪裡。我認為沒有人是熟知未來的專家。未來的專家是,你自己花時間和從經歷的磨煉中學習得來的。這是我所相信的未來。

我相信在未來,智商(IQ)和情商( EQ)都是必須的。如果你想成功,你應該有情商,但如果你不想失敗,你應該有智商。這是有區別的。你想成功,你必須擁有情商,因為這些情商很高的人,很容易完成交易,因為他了解人們並和大家一起工作,但很多人因為缺乏智商而犯錯誤。不管你多聰明,世界上還有很多比你聰明的人。所以如果你想有最好的智商,雇佣智商高的人。人才是決定因素。與他們一起合作的同時,提高了你的智商。第三,如果你想得到尊重,很多人賺錢,但沒有得到尊重,我們有很多這樣的人,尊重關乎愛商(LQ)。

七:DT時代的重要特徵是利他

未來30年,不是力量的競爭,也不是知識的競爭,而是用戶體驗的競爭、對他人關懷的競爭。你如何賦能你的員工,如何賦能其他人,如何賦能客戶和賦能女性。女性越來越重要,我們公司的秘訣之一就是女性,我們的女性員工占比達到47%,高級管理人員中有33%是女性。有一次,一位來訪我們辦公室的美國記者問,Jack,為什麼你的公司有這麼多女性?我說,是嗎?我從來沒有意識到—這就是我們在互聯網上能成功的原因。

有趣的是,很多企業有很多工程師,但沒有具有創造性和關懷他人的女性。女性比男性更加關懷別人。男人關心自己的權力、升職和加薪。女性照顧孩子、父母和丈夫。她們知道如何改變自己,來確保他人也能好。如果你有這樣的品質,你就有成功的機會。如果你想讓公司可持續發展,那就聘請更多的女性吧。

我不像政客那樣說話,我用我們公司證明我的話。我們這個在大陸的高科技公司,近50%的員工是女性,33%的高管是女性。順便說一下,我們有超過50%表現很好的線上賣家是女性。在傳統的方式裡,女性成為一線賣家是沒有機會的,但是在互聯網上,人們只關心你能不能提供更好的服務,而不會說,啊?這是個女人。

因為有很多東西要與大家分享,很抱歉我說了這麼久。當我有機會跟企業家說話的時候,總覺得就像和自己談天。與企業家說話的時候,我感覺我們是同種動物。與小企業、年輕的企業家談話的時候會覺得很舒服。跟大公司說話的時候,他們談的是競爭,收入和利潤。當我跟小企業說話的時候,我們談論夢想,談團隊,談客戶。

好了,這場技術革命是非常可怕的。這取決於我們如何利用它,如何一起工作來解決重大的社會問題。第一次技術革命改變了世界,卻引發了第一次世界大戰。第二次技術革命同樣影響了世界,也同樣衍生出了第二次世界大戰。今天,我們正處在第三次技術革命中。第一次技術革命讓人們的雙手,雙臂,雙腳都更強大。第二次技術革命,人們開始遠端旅行,火車,飛機,大家希望獲得更多東西,人變得貪婪,去登月,去宇宙。這次技術變革,是這個世界之內的變化。

人們應該了解自己。今天,我們去月球,我們探索火星,但我們從來沒有看到人類內部。我覺得,這次的革命是解放人類大腦的。如果我們不能很好的處理這個事情,它會變成世界的大麻煩,第三次世界大戰會發生。這個戰爭不是在人之間發生,而是人們與貧窮,與環境,與疾病的抗爭。如果我們善用技術和資料,人類會變得更好。

我認為,對於互聯網以及未來30-40年的電子商務來說,如果你想讓你的公司去幫助別人,那麼整個商業世界都將是包容的,商業世界將是可持續的,讓人們感到快樂和更加健康。 這就是未來,所以我將其稱為幸福與健康,即Double H戰略。這是所有人類所追求的。你所做的一切,都是因為資料和技術,如果你能使你的員工、團隊以及客戶快樂、健康以及可持續發展,那麼你的公司將前途無量。謝謝大家。