「雙十一」各大商家使出渾身解數全力備戰

「雙十一」在消費者心中已形成低價實惠的印象,隨著「雙十一」網路購物節,各大平台及商家整裝待發,相關預售活動也陸續推出。經過多年的市場培育,消費者對「雙十一」漸趨理性,商家更加注重服務品質與物流速度。那麼,今年大家到底怎麼過「雙十一」?市場又有甚麼變化?

實體店緊隨線上步伐弱化差價

如果說以前的「雙十一」是網購的主戰場,今年則是線上線下共同狂歡。記者來到大世界電器商場時,雖是下午,依然有不少市民在挑選商品。「近幾天成交量下滑明顯,但客流量只增未減。」商場導購李女士說,不少市民已提前到實體店挑選中意商品,等待「雙十一」與電商比價後出手。

對於「雙十一」優惠幅度如何,李女士表示尚不清楚:「線上同型號產品具體售價會與京東、國美、天貓、蘇寧這四大平臺相一致,不同型號產品優惠幅度也不會差太多。」

「如果實體店和網店同價,我會更傾向於選擇實體店購買,因為包送貨上門及安裝,售後有問題也能得到更好的保障。」正在勝利街一家電商場內挑選電熱水器的市民黃小姐表示,若實體店折扣幅度與線上相差不大,在實體店購買反而更加方便。

其實,通過近幾年「雙十一」線上線下商家的磨合,實體店和線上逐漸統一「戰線」,差價問題也在逐步弱化。而隨著消費升級,消費者開始更加註重產品品質和售後服務體驗,不再一味追求便宜的商品。

電商平台優惠規則五花八門

早在十月份,「雙十一」的預熱活動就已拉開帷幕。「預售讓我有更多時間去考慮是否購買。」網購達人鄭女士說,今年「雙十一」讓其有充足的時間可以慢慢挑選及對比琳琅滿目的商品,也有時間可以認真思考是否必需,避免因誘人的降價幅度導致的沖動消費。

值得一提的是,今年「雙十一」比較新穎的一種活動方式為「定金膨脹」。「定金膨脹是指支付一定的定金,在「雙十一」當天購物時,定金會翻倍,然後補齊尾款就行。」鄭女士告訴記者,她付了幾筆定金用於購買生活用品,通過對比觀察,日化類商品優惠力度更大,也很實用。定金膨脹活動利用優惠翻倍吸引消費者,除了在價格上更優惠,也讓消費者不用擔心在「雙十一」當天搶不到中意的商品。

「預付定金其實也是提前預熱造勢,烘托氛圍,也能減輕物流壓力,提前知道商品的大概銷量,便於調貨分配。」我市一女裝店店長向記者介紹了定金膨脹規則背後的門道。她說,往年的「雙十一」發貨熱潮過後還會迎來退貨高峰,預付定金能盡量避免消費者沖動購買情況,減少退貨率。而在「雙十一」支付尾款的當天,很多已付定金的消費者又會回到商家店鋪,產生二次購買。

記者了解到,與往年直接打折降價不同,今年眾商家促銷玩法更加多樣,有預售、各類滿減紅包、各種優惠券等,名目繁多的規則讓不少消費者表示「有點暈」。在被各種大力度優惠吸引的同時,許多市民認為,還應用一顆冷靜的頭腦來迎接這場狂歡,理性消費,避免被坑。

企業加班加點趕工提前出貨

每年「雙十一」前夕都如同閱兵儀式,大大小小的電商會把自己已擁有的和即將擁有的商品做最大幅度的展示,搶占消費者的每一秒碎片時間。這樣煞費苦心的目的只有一個——做大「雙十一」銷售額。

在天貓平台上,浙江哈爾斯真空器皿股份有限公司推出的一款真空保溫杯產品,單單是「想買人數」就已有7.8萬,需求量相當大。

而在紅太陽玻璃工藝廠倉庫內,記者卻沒有看到爆倉現象。「早在一個月前,就陸續有電商前來拿貨,工廠加班加點趕工也供不應求。」該廠負責人程女士說出了空倉的原因,「現在每產出一批貨,都立馬被前來蹲守的電商搶購一空,根本沒法按訂單發貨。」

不僅是保溫杯商家瘋狂囤貨,在總部中心一家服裝工作室內,大小包裹堆積如山,現場一派繁忙。 「除了工作室以外,我們還在塔海附近租了幾間倉庫用於存放貨物。」 服裝工作室負責人吳小姐說,大家都在為「雙十一」的狂歡做準備。

「今年公司在備貨上狠下功夫。根據以往經驗,『雙十一』之後的發貨高峰往往會因貨源不足,影嚮交貨時間,導致客戶購買意向下降,所以早在幾個月前,工作室就委托代加工廠加班加點趕貨,以平臺需求量作為參考,備足貨源,保障網上銷售的所有需求。」吳小姐說。

快遞企業積極備戰不敢懈怠

每年的「雙十一」大戰,也是快遞業最為繁忙的階段。從往年來看,「雙十一」期間最容易出現故障的往往是物流環節,快遞爆倉易造成消費者等待時間過長,讓消費者的網購體驗大打折扣,這自然也不是電商平臺樂意看到的。

在大戰到來之際,各快遞公司都已早早進入「一級備戰」狀態。「吸取了往年的經驗,今年公司做了更為充分的準備。」百世匯通的快遞員介紹,為了減少消費者的漫長等待,該公司在運輸、人力等方面都做了加強,盡力把消費者利益最大化。

而在不久前,中通快遞和韻達速遞等多家快遞公司相繼在官網上發布公告,宣布提高運費價格,引發人們對快遞漲價的熱議,距離「雙十一」狂歡節僅剩幾天,快遞行業的價格變動自然也牽動著網民們的神經。記者走訪了幾家不同的快遞公司後了解到,我市大多數網點運費價格暫時還未受到此次調價的影嚮。